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快速提升沃尔玛产品评论的有效方法

快速提升沃尔玛产品评论的有效方法 沃沃跨境运营
2025-12-12
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导读:产品评论对于提高转化率、搜索排名和消费者信任至关重要。本文重点讲沃尔玛的评论收集、评论类型和如何删除评论
产品评论对于提高转化率、搜索排名和消费者信任至关重要。本文是沃尔玛的评论收集、评论类型和如何删除评论的详细指南。
💰合规增加沃尔玛产品评论的有效方法
1. 评论同步计划 Review Syndication
评论同步功能允许卖家将自己网站上收集到的顾客对同一商品的评论同步发布到沃尔玛,新上架的商品或评论较少的商品,可通过同步已有平台的高质量评价,快速建立消费者信任。

资格要求

品牌需加入品牌门户(Walmart Brand Portal)


同步逻辑

品牌授权沃尔玛从指定的其他平台(如品牌官网)拉取已验证购买的评论。

    • 产品匹配:UPC/EAN/GTIN等商品编码必须一致。

    • 评论筛选:可能只同步“已验证购买”的评论,避免虚假内容。

    • 内容合规:符合沃尔玛评论政策(不含违规语言、个人信息等)。

显示标识:

    • 同步的评论通常会标注“来自其他零售网站”(From other retail sites)或类似提示,以保持透明度。



2. 评论加速器计划 Review Accelerator
对于沃尔玛后台的评论加速器,相信卖家们都不陌生了,它是目前卖家中心后台唯一直接能用的“邀评”方式了。
在卖家中心的“评论加速器”页面,您可以查看商品资格,将商品注册到以下计划中并监控您的结果。
原理:(具体可浏览此文章)
评论加速器计划鼓励顾客在购买 Walmart.com 产品后分享反馈。顾客需要撰写诚实的评论才能获得数字奖励。
每条激励评论的最低默认奖励金额为 5 美元。最高奖励金额为商品价格的 25%,最高不超过 25 美元(以较低者为准)。
3. 沃尔玛指定的第三方测评机构
沃尔玛有合作的第三方测评机构,但这些外国机构程序复杂,效率低下,价格还高昂,比如Bazaarvoice就要$30一个Review。
有兴趣的卖家可以试试~

服务商

价格

资格

Bazaarvoice

Contact Bazaarvoice for pricing plans. 

Contact Bazaarvoice for eligibility requirements. 

PowerReviews

Contact PowerReviews for   pricing plans.  

Contact PowerReviews for   eligibility requirements.

Wholescale 

Contact Wholescale for   pricing plans. 

Contact Wholescale for   eligibility requirements.

TargetBay

Contact TargetBay for pricing plans. 

Contact TargetBay for eligibility requirements. 

4. Walmart自动的售后邮件
如果顾客选择接收沃尔玛的电子邮件,他们将在收到或取货Marketplace 商品七天后收到一封电子邮件,邀请他们对商品和 Marketplace 卖家进行评价。
如果顾客未打开此邮件,沃尔玛将在 28 天后发送第二封邮件。未选择接收这些邮件的顾客不会被邀请评价,但仍可在Walmart.com 账户的购买记录中留下评价。
💰沃尔玛的Review类型
从顾客的留评中我们可以看到评论是属于哪种性质的:
💰Walmart产品评论删除规则
要删除对产品评论的反馈,请检查是否存在以下问题之一:
  • 星级评分错误: 星级与评论内容不符。例如,评论中说卖家非常好,但卖家只获得了两星评分。 
  • 不当反馈: 评论中包含不当或粗俗的评论,例如亵渎或诽谤。 
  • 沃尔玛问题: 该评论反映的是由沃尔玛系统问题导致的负面体验,与卖家无关。此类请求必须提供佐证材料。

向平台申请删除不合规的评论都必须遵循以下模板格式开Case,并提供所有详细信息。如果您不遵循此格式,合作伙伴支持将不会调查您的请求。

  • 评论类型:  产品评论
  • 产品 ID: 位于项目页面 URL 的末尾
  • 审核日期: 位于审核顶部
  • 客户昵称:  在评论下方找到
  • 物品页面链接: 
  • 原因(不正确的星级,错误的产品,不合适的,不是产品评论): 
  • 附上评论截图:是/否

常见问题解答
我可以给顾客发邮件,询问他们对所购商品的反馈意见吗?
-不可以。严禁索取反馈、提供礼品卡换取评论或在包裹中放入任何促销插页,违者账户可能被暂停或终止。此外,除非通过沃尔玛认可的评论服务提供商,否则禁止向顾客索取反馈。
为什么我的评论不见了?
-当评论无法在 Walmart.com 上显示时,通常是由于产品系列问题或内容分发问题造成的:  产品系列功能允许跨产品共享评价,即使这些产品具有尺寸、颜色、面料等多种变体。产品系列必须由商品团队设置和维护。如有任何疑问,请点击卖家中心菜单栏中的“帮助”按钮联系客服,或联系您的商家寻求帮助。商品同步功能可将供应商或品牌网站上的评价同步到Walmart.com。商品必须在供应商目录和 Walmart 目录中都设置商品 ID 和 UPC 条码。如果您同步的评价未显示,请检查您的目录,确保这些必要信息已存在。
新卖家或产品评论需要多久才能在 Walmart.com 上发布?
-新评论将在五到七个工作日内显示在房源页面上。如果评论未在此期限内发布,则可能违反了评论准则。
如果顾客退货,还可以给卖家留下评价吗?
-是的。

【声明】内容源于网络
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专注分享沃尔玛跨境电商资讯,沃尔玛DSV供货账号1P卖家运营干货等。
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