天猫上线“持证上岗”宠物客服
天猫试点推出宠物专业客服服务。消费者可在参与项目的天猫宠物品牌旗舰店中，通过客服界面选择“执业兽医师”或“宠物营养师”标签，与具备专业资质的客服人员一对一沟通，获取个性化喂养建议及常见健康问题指导。该项目为国内主流电商平台首次实现宠物客服持证服务，初期将覆盖皇家、麦富迪、蓝氏、卫仕、普安特等上百个头部宠物品牌。
1688“源头旗舰商家”开放入驻
1688平台宣布“实力商家”升级为“源头旗舰商家”，正式开放入驻。此次升级聚焦产业带源头优质供给，面向源头头部商家、知名品牌及供应链服务商，提供权威身份背书、生意增长保障、百亿补贴及商业机制升级四大权益，助力商家增强买家信任，高效对接专业采购需求。
淘宝闪购上线城市骑士“智能外呼”功能
淘宝闪购推出“智能外呼”功能，旨在减少配送沟通成本。系统将针对可无接触投递的订单（如附近有智能柜、暂存点或备注放门口），自动触发机器人语音通知，替代人工电话，提醒用户投递信息或确认是否同意投柜，提升配送效率。
SHEIN在波兰启用新电商物流中心
SHEIN位于波兰下西里西亚省的新电商物流中心正式启用。该中心将成为其在欧盟的主要物流枢纽，也是欧洲最先进的自动化仓储中心之一，配备机器人拣选、自动分拣线等技术。全面运营后占地面积达74万平方米，预计创造约5000个就业岗位，成为当地最大雇主之一。
亚马逊Alexa+新增购物中心功能
亚马逊为Alexa+推出“Shopping Essentials”购物中心功能，集成订单追踪、近期购买记录、补货提醒及购物清单访问于一体。用户还可通过Alexa将商品添加至已下单但未发货的订单，此功能此前仅限App和网站使用。
腾讯QQ群聊支持元宝AI消息总结
腾讯QQ宣布群聊消息支持元宝AI总结功能。用户点击群聊右上角“AI总结”并授权后，即可生成专属聊天摘要。该功能内容仅用户本人可见，QQ承诺不会存储或用于其他用途。
天猫调整部分类目招商资质规则
为提升品类发展能力、适应市场需求，天猫将对部分经营类目的招商资质及相关规则进行调整。相关变更已于2025年12月10日公示，于12月17日正式生效。
1688拟新增跨境支付违规处理规则
为规范平台交易秩序，1688拟新增《跨境支付违规行为处理规则》。新规于2025年12月10日公示，12月18日起生效，旨在营造健康有序的跨境交易环境。
敦煌网上线退款分析看板功能
敦煌网推出全新退款分析看板，帮助卖家掌握退款动态、识别风险并提升订单挽回效率。该看板整合退款核心指标、预警提示与挽单机会，支持全链路售后监控。当前为一期版本，后续将根据商户反馈持续优化。
