开架日化店导购问题让顾客却步
都市女白领的困扰:过度推销如何应对

多数都市女白领包里都有屈臣氏会员卡,但近年来,去屈臣氏等开架日化店的次数明显减少。除电商冲击外,“导购过度推销”成为主要原因。
济南白领王卓上周购买美容仪的经历展现了这种困扰。她在店内想自行了解产品时,一位导购却执意推销黑泥面膜,并夸大其功效和她皮肤的问题。即便王卓表明已拥有足够数量的产品,导购仍不愿停止。
另一位消费者程琳琳也分享了自己的经历。一次购买护发素的过程中,从进店到结账,遭遇多位导购推销各种产品,导致购物体验极差。
数据显示,2015年屈臣氏收入下降3%,中国店铺可比零售下滑5.1%。女性消费者普遍希望获得更自主的购物体验,如不被打扰、需要时再提供服务等。
- @口袋有糖:以牙还牙指出导购自身皮肤问题;
- @做一个好看的女子:故意在不同品牌间游走,打乱导购节奏;
- @喵了个咪:明确目标快速完成购物;
- @洛克嘛嘛:借故吹空调避开纠缠;
- @强上佐久间:无视或表示仅看看;
- @小粒粒:摆出严肃表情震慑导购。
以上方法或能帮助消费者更好地处理导购带来的不便。


