东南亚收款COD上线

TikTok Shop已正式在东南亚上线货到付款（COD）服务，适用于马来西亚、菲律宾、泰国和越南站点的跨境卖家。尽管目前仅覆盖部分城市，但平台有望实现COD全域覆盖[k]。

自2021年在英国和印尼试点电商功能以来，TikTok Shop逐步完善社交电商模式。2022年4月起，相继开通马来西亚、菲律宾、泰国、越南及新加坡站点，并推出海外备货仓以优化物流效率。此次COD服务的上线，标志着其在东南亚支付体验和履约能力的进一步提升[k]。

如今，TikTok Shop凭借庞大的社交流量和持续完善的基础设施，已在东南亚市场形成与Lazada、Shopee三足鼎立的竞争格局[k]。

COD服务详解

COD即“货到付款”（Cash On Delivery），指消费者下单时无需支付，待收货确认后以现金向快递员付款的方式[k]。

COD支持范围

• 马来西亚：仅限部分类目，区域限定为吉隆坡[k]
• 菲律宾：仅限部分类目，区域限定为马尼拉大都会[k]
• 泰国：仅限部分类目，区域限定为曼谷[k]
• 越南：仅限部分类目，区域限定为河内、胡志明市[k]

注：支持类目及区域将根据业务进展动态调整[k]。

商家如何设置COD？

1. 通过全球店铺发布商品时，若类目支持COD，系统将默认开启[k]。
2. 使用Excel或ERP批量发布商品，符合条件的类目也将自动启用COD[k]。
3. 如需关闭，商家可进入【管理店铺商品】菜单，按商品手动关闭COD功能。注意：多市场运营需逐个市场操作[k]。

买家如何使用COD？

1. 订单所有SKU均支持COD时，支付页面将显示该选项[k]。
2. 买家须在签收前向快递员支付现金[k]。
3. 同一买家在途COD订单不得超过5单，超限将暂停使用1周；累计拒收达3次，将永久取消COD资格[k]。

COD订单妥投失败处理方案

平台支持设置本地退货地址，供商家接收拒收或客退包裹。目前暂不支持退回中国内地或中国香港[k]。

设置路径如下：

1. 登录【跨境商家后台】→【我的账号】→【商家资料】→【仓库地址】[k]。
2. 在“退货仓库”区域点击新增，选择对应国家[k]。
3. 填写当地退货地址并保存[k]。

地址添加成功后即可生效[k]。

TikTok Shop依托强大的推荐算法，实现精准商品分发，结合标准化的退货与物流政策，持续优化用户体验。随着COD服务在东南亚的落地，平台跨境业务扩张进程有望进一步加快[k]。