上海电商发展推动“新零售”试验
线上线下融合助力消费体验升级
摘要：上海作为新零售的“试验田”和“竞技场”，近年来，“社交电商”“社区电商”“无人零售电商”等创新技术手段，为市民提供了全新的消费体验。
根据上海市商务委统计数据，今年1至9月，上海实现电子商务交易额24379.8亿元，同比增长16.1%，电子商务规模位居全国第二，仅次于广东；在各城市中保持第一位置。
上海电子商务B2B领域优势明显，1至9月B2B交易额达14715.4亿元，同比增长9.1%。钢铁、化工塑料、智能设备等行业涌现了爱姆意、震坤行、塑米等全国行业龙头，其中钢银电商、欧冶云商、找钢网三家平台交易量占比接近65%。
网络购物方面，今年1至9月上海网络购物交易额9664.4亿元，同比增长28.6%。其中商品类网络购物交易额4366.8亿元，服务类网络购物交易额5297.6亿元，分别增长27.6%和29.3%。
生活服务电商特色显著：饿了么、大众点评占全国在线餐饮外卖用户份额三分之二以上，驴妈妈覆盖全国5A景区居首位；食行生鲜、强丰智慧微菜场已覆盖1500余家，易果冷链物流业务量居全国第一；达达-京东到家搭建多类型商超矩阵，提供“1小时达”配送服务。
线上线下深度融合：传统商圈向智慧商圈转型，南京路步行街、徐家汇商城等成为智慧商圈示范基地，5G平台和多场景支付体系大幅提升用户体验。
老字号触网创新：拼多多联合多家老字号品牌，激活新动能，电商GMV增长迅速；上海家化尝试与头部网红合作，推动社交营销效果显著。
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