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交易欺诈、误伤客户?支付风控产品:让安全与流畅兼得,告别误拦与损失

交易欺诈、误伤客户?支付风控产品:让安全与流畅兼得,告别误拦与损失 WeTech云享家
2025-12-05
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导读:一个成熟的支付风控系统,已经从防御性的“成本项目”,转变为进攻性的“战略资产”

降低交易风险

提升支付成功率

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欺诈识别 | 降低拒付率

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AI金融风控

数据显示,相较于海外营销、人才招聘、仓储物流、融资贷款和合规风险,认为独立站支付是出海业务中头等难题的出海商户占比最多,达到33%。

整个独立站交易过程中,支付风控主要依托于第三方支付的风控。而传统的支付风控会增加很多人力成本的支出,不仅如此,支付风控产品的风控能力,不是一味的过高或者过低就好的:若过高,则可能存在误杀,造成不必要的损失,若过低,则可能存在漏拦,同样会造成不必要的损失。

风控欠缺带来的影响

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图片来源于网络,侵删

一、直接财务损失(最显性影响)

  1. 欺诈交易高发

    • 信用卡盗刷:黑产利用盗取的信用卡信息在您的平台消费,随后发卡行发起拒付,导致您“钱货两空”。

    • 账户盗用:攻击者撞库或利用漏洞盗取用户账户,盗用余额或积分。

    • 营销欺诈:黑产注册大量虚假账号,套取新用户优惠、补贴,导致营销资金大量浪费。

    • 商户欺诈:在平台模式下,不良商户可能进行虚假交易或出售违禁品,将风险转嫁给平台。

  2. 高拒付率与罚金

    • 因欺诈或争议导致的拒付率一旦超过卡组织(如Visa、Mastercard)规定的阈值,将面临高额罚金、每笔交易附加费用,甚至被列入监控项目或终止收单服务,直接切断支付渠道。

二、运营与客户体验受损(隐性但持续的影响)

  1. 误伤正常用户,损害客户体验

    • 粗放的风控规则(如一刀切地拦截高风险地区IP)会大量误杀合法交易。用户付款被莫名拒绝,导致购物车放弃率高,客户感到沮丧并转向竞争对手。

    • 过于繁琐的验证流程(如多次人脸识别)会降低转化率。

  2. 运营成本飙升

    • 需要组建庞大的人工审核团队来处理系统无法判断的交易,人力成本高昂且效率低下。

    • 客服团队需处理大量因支付问题和账户被封带来的投诉,增加运营压力



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支付风控的作用

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图片来源于网络,侵删


在企业出海的征途中,支付风控系统绝非仅仅是成本中心和“守门员”,而是一个核心的“增长引擎”与“合规基石”。它的作用是多维度、战略性的,直接关系到出海业务的生死存亡与长期健康。

作用一:保障核心利润,守住生命线

这是最直接、最根本的作用。

  1. 直接减少欺诈损失:精准识别并拦截信用卡盗刷、账户盗用、营销作弊等欺诈交易,避免“钱货两空”。

  2. 控制拒付率与成本:将拒付率(Chargeback Rate)稳定在卡组织(Visa, Mastercard)的阈值之下,避免高额罚金、费率上调,甚至被终止支付服务的风险。

  3. 提升支付成功率:通过智能的实时决策,减少对正常交易的误杀,让每一笔合法交易都能顺利完成,直接提升收入。

作用二:优化客户体验,驱动业务增长

这是风控从“成本”转向“价值”的关键。

  1. 实现无感安全:对绝大多数信誉良好的用户,提供流畅无阻的支付体验,让安全防护“隐身”,体验优先。

  2. 智能验证分层:仅对高风险行为启动强验证(如人脸识别),对低风险交易简化流程,在安全与便捷间取得最佳平衡,最大化购物车转化率。

  3. 建立用户信任:一个安全可靠的支付环境,是建立用户长期信任的基础,尤其在重视隐私与安全的成熟市场。



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WeTech作为行业领先的金融风控服务商拥有专业且领先全球的风控解决方案,深受行业认可,同时也是Mastercard、Visa官方合作伙伴。作为领先的AI支付风控解决方案服务商,WeTech 将为收单机构和商家提供全方位的风控服务,助力应对VAMP计划升级带来的挑战。


  • 关于WeTech

WeTech是一家深耕于金融行业,专注于出海方向金融风控领域的创新型科技公司。我们致力于为跨境电商、跨境支付、社交、游戏、短剧、Web3等出海企业提供多场景、大数据、全智能的金融科技产品和服务,助力企业安全、稳健地开拓全球市场。


  • 我们的业务

1、信用卡交易反欺诈评分: 利用机器学习、深度学习等技术,构建精准的反欺诈模型,场景定制化,毫秒级实时计算。


2.黑名单产品-支付风险画像:针对单笔交易,输出基于IP、邮箱、地址、账户、交易金额等维度的风险标签,数据实时更新。


3、交易纠纷预警:实时推送持卡人有疑惑的订单咨询请求,商户通过接口回传交易详情等相关信息,解决持卡人疑惑和打击欺诈,同时商户可以此判断持卡人行为并采取进一步预防措施


4、拒付预警服务(RDR、CDRN、Ethoca):与全球领先的支付网络合作,提供实时拒付预警服务,帮助企业提前识别和应对拒付风险,降低资金损失和运营成本。


5、争议&欺诈通知:提前识别存在欺诈的卡片,防止未来潜在的欺诈风险,实时提供Visa确认的欺诈通知(TC40)以及欺诈或非欺诈的Visa争议通知,收单机构/卖家可以提前接收相关数据并以此计算欺诈率/拒付率。


6、卡BIN检索服务:通过卡BIN数据库,识别持卡人信息所属银行信息,包括卡片类型、卡组织、币种等,验证银行名称和国家与客户的位置是否匹配,从而防止欺诈交易。

7、网站合规扫描:验证商户网站内容,避免政策违规和罚款,同时可用于商户背景调查以及技术KYC, 定期扫描网站安全漏洞,确保网站符合行业安全标准,降低合规风险。


8、邮箱有效性验证服务通过录入邮箱地址,可以基于完整邮箱,域名等多个维度去评估该邮箱的有效性,方便商户进行评估,更好触达用户。



WeTech,您值得信赖的出海金融风控合作伙伴!


WeTech始终坚持以客户为中心,以技术为驱动,以安全为己任,致力于为出海企业提供最优质的金融科技产品和服务,助力企业扬帆出海,共赢未来!


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