随着全球化的加速推进,越来越多的中国企业扬帆出海,开拓国际市场。然而,在海外市场拓展过程中,支付环节往往成为许多企业意想不到的“拦路虎”。
如何提高支付成功率,已成为出海企业亟需解决的核心痛点。
一、支付失败:出海企业的隐形杀手
支付环节看似简单,却是直接影响营收的关键节点。一次支付失败,很可能就意味着失去一位潜在长期客户。支付失败的原因错综复杂,主要包括:
1、风控拦截误判:为避免欺诈风险,支付机构往往会设置严格的风控规则,但这些规则有时会“误伤”正常交易。特别是当消费者支付行为与惯常模式略有不同时,如跨国购物、使用新设备或高额消费等。
2、本地支付方式缺失:不同国家地区的消费者有着不同的支付习惯。欧洲偏爱信用卡和本地银行卡,巴西流行分期付款。若未能提供当地流行的支付方式,订单流失率会大幅上升。
3、跨境网络延迟:长距离的数据传输可能导致支付请求超时,尤其是在网络基础设施欠发达的地区。支付页面加载缓慢、交易响应迟滞都会直接影响用户体验和支付意愿。
4、银行拒绝交易:发卡行因怀疑跨境交易存在风险而拒绝授权,尤其是当商户所在地与持卡人所在地不同时,银行的风控系统可能会自动拦截这类交易。
这些支付环节的痛点不仅导致直接销售损失,更会影响品牌形象和用户忠诚度,长期制约企业在海外市场的发展。
二、风控服务商:如何为支付成功率保驾护航?
专业的风控服务商通过其技术能力和全球视野,为出海企业提供了一系列解决方案,显著提升支付成功率:
智能风控模型:利用机器学习和人工智能技术,风控服务商可以分析大量交易数据,构建更加精准的风险评估模型。这种模型能够区分正常交易和欺诈行为,大幅降低误判率。相比传统风控系统固定规则的“一刀切”,智能模型能根据交易背景、用户行为特征等多维度数据进行动态评估。
数据驱动的持续优化:专业风控服务商会提供详尽的支付数据分析看板,帮助企业识别支付环节的瓶颈所在。通过监控关键指标如各国家地区的支付成功率、不同支付方式的表现、失败原因分布等,企业可以有针对性地优化支付策略。
三、实践出真知:风控服务商提升支付成功率的具体路径
1. 精准风险评估平衡安全与体验
风控的本质是在安全性和用户体验之间找到平衡点。过松的风控会导致欺诈损失,过严的风控则会阻碍正常交易。
专业风控服务商通过多维度数据分析——包括设备指纹、行为生物特征、交易模式等——构建用户风险画像,实现精准评估。同时,引入3D认证、生物识别等强认证手段,在关键节点进行验证,而非简单拦截交易。
2. 本地化支付策略打造无缝体验
了解并接入目标市场的本地支付方式是提升支付成功率的关键一环。风控服务商的本地化可以帮助企业快速适应不同市场的支付习惯。
3. 技术优化保障支付流程顺畅
从技术层面优化支付流程也是提升成功率的重要环节。这包括:
优化支付页面加载速度,特别是针对移动设备
实现无缝支付页面切换,避免因跳转过多而导致放弃支付
设置重试机制,在支付失败时智能提示用户重新尝试或更换支付方式
实施失败交易分析,针对常见失败原因提供解决方案
4. 持续监控与迭代优化
支付环境不断变化,今天的优化策略明天可能就不再适用。专业风控服务商会提供实时监控和定期效果评估,帮助企业持续优化支付流程。
通过A/B测试比较不同支付策略的效果,分析失败交易的深层原因,跟踪行业最新动态和欺诈手段,不断调整风控规则和支付流程。
支付是商业交易的临门一脚,支付成功率直接关系到出海企业的营收和增长。在复杂的跨境交易环境中,专业风控服务商的价值日益凸显。
他们通过智能风控、本地化支付方案、技术优化和持续迭代,帮助企业显著提升支付成功率,降低欺诈损失,最终在海外市场赢得竞争优势。
作为 Mastercard 和 Visa 的官方合作伙伴,WeTech 在风控领域的专业性和领先性深受行业认可。通过与全球领先的支付网络合作,WeTech 能够为商家提供精准、及时的风险预警信息,并协助商家从风控角度对预警数据进行多维度分析,助力商家更好地管理和运用拒付预警服务。
我们的业务
1、信用卡交易反欺诈评分: 利用机器学习、深度学习等技术,构建精准的反欺诈模型,场景定制化,毫秒级实时计算。
2.黑名单产品-支付风险画像:针对单笔交易,输出基于IP、邮箱、地址、账户、交易金额等维度的风险标签,数据实时更新。
3、交易纠纷预警:实时推送持卡人有疑惑的订单咨询请求,商户通过接口回传交易详情等相关信息,解决持卡人疑惑和打击欺诈,同时商户可以此判断持卡人行为并采取进一步预防措施
4、拒付预警服务(RDR、CDRN、Ethoca):与全球领先的支付网络合作,提供实时拒付预警服务,帮助企业提前识别和应对拒付风险,降低资金损失和运营成本。
5、争议&欺诈通知:提前识别存在欺诈的卡片,防止未来潜在的欺诈风险,实时提供Visa确认的欺诈通知(TC40)以及欺诈或非欺诈的Visa争议通知,收单机构/卖家可以提前接收相关数据并以此计算欺诈率/拒付率。
6、卡BIN检索服务:通过卡BIN数据库,识别持卡人信息所属银行信息,包括卡片类型、卡组织、币种等,验证银行名称和国家与客户的位置是否匹配,从而防止欺诈交易。
7、网站合规扫描:验证商户网站内容,避免政策违规和罚款,同时可用于商户背景调查以及技术KYC, 定期扫描网站安全漏洞,确保网站符合行业安全标准,降低合规风险。
8、邮箱有效性验证服务:通过录入邮箱地址,可以基于完整邮箱,域名等多个维度去评估该邮箱的有效性,方便商户进行评估,更好触达用户。
WeTech,您值得信赖的出海金融风控合作伙伴!
WeTech始终坚持以客户为中心,以技术为驱动,以安全为己任,致力于为出海企业提供最优质的金融科技产品和服务,助力企业扬帆出海,共赢未来!

