为帮助商家更好地合规经营、提升消费者的购物体验，平台对发票开具流程与要求作出温馨提示。近期，平台在巡查中发现部分商家在开票环节存在拒开发票、开具虚假发票、超时开具发票等不规范做法。为避免由此带来的投诉与损失，平台会提供清晰规则、工具支持与整改协助，和广大商家一起优化服务。
请各位商家重点做好以下事项：
⊚ 按需必开、限时完成：自买家提出开票起，10个自然日内完成；未开启在线开票的店铺，请提供等效、可追踪的申请通道，并按同等时效执行。
⊚ 真实准确、主体一致：发票开具主体与销售主体保持一致；总分公司情形请在备注说明；抬头、税号、品名、税率等信息务必准确、可核验。
⊚ 不收额外费用、不设附加条件：开票不另收“服务费/邮费”，不得以“放弃退换货”等条件换取开票；收据不能替代发票。
⊚ 纠错重开、规范红冲：如信息有误，请在同等时限内免费重开；红冲需与买家协商一致并保留记录。
⊚ 真伪可验：确保发票信息可在税务官网查询验证。
以下为平台整理的典型违规案例供广大商家参考：
对已出现的开票问题，平台将优先提供诊断建议与整改指引；对多次提醒未改且影响较大的情形，会依规采取相应处置。平台也将持续优化开票工具与操作指南，欢迎商家自查自纠、及时反馈问题，共同营造合规、便捷、可信的消费环境。其他详细信息，请移步抖音电商学习中心，查看商家【拒绝或超时履行开票义务】实施细则。
抖音电商安全与信任中心
2025年10月21日
