先打个岔,在北京的同学如果在12.18号有时间的话可以来参加下这个workshop。撇开服务商的环节,还有2个挺有经验的To C实战派分享+workshop的课题讨论。这种能学东西+社交的设计还是挺不错的。如果有兴趣戳这:「12.18北京」开发者小聚(workshop形式)
言归正传,这几天慎官在整理过去的产品实验数据时,翻到一个挺有意思的测试记录,忍不住想复盘一下——这个小小的改动带来了出乎意料的转化率提升,直到现在想来都觉得挺有启发。
PART 01
那是几年前做订阅页优化时的事。我当时操盘的产品付费页面标题,沿用的是行业常见的 “ 产品Name+Premium”(比如“腾讯视频会员”)。
有一天临下班前,我对着那个页面发呆,忽然冒出一个念头:如果用户到达一个平台的订阅会员页面,第一眼的直观想法是像在餐厅点单一样“选个适合自己的方案”,从视觉到心的这个过程,消费者是怎么思考的呢?
想了太多也没想太明白,总感觉可以做点尝试。我也就当个随手实验——没动按钮样式、没调价格梯度、没改功能说明,只把标题从 “Name+Premium”换成了 “Choose your plan”(选择你的方案)。
没想到,几天后看数据时发现:订阅转化率真的出现了可见的提升。
那一刻突然更清晰地意识到:很多时候,用户可能并不是抵触付费,而是被我们那种 “来,这是高级版,欢迎升级”的产品口吻,在无形中推远了。
有时候,好的转化设计未必需要大动干戈——换一个让用户更明确、更顺着用户消费心理的表述,可能就已经在帮他们跨过心理上那道小小的门槛。
九日补充解读:这个尝试非常好,商业化人员需要有这种敏感度。很多情况下用户到达付费页面是明确知道自己处于“菜单”页面,就像用餐时你拿到菜单了会不知道这是菜单吗?但我们拿到菜单的时候,我们是会带有很多疑问,比如,“这是单点的吗?”,“这是omakase的套餐”,“每个档位的区别是什么?”,像上海的泰安门在标准菜单基础上你还可以做2种升级。其实消费者当然可以慢慢看懂,但消费者希望一个更明确的引导以便更快做出抉择。所以,当你的选项大于1个的时候,对于消费者来说,你增加一个“引导提示”一定是更“使用友好”的。你可以想象自己是一个AI,当AI到达付费页并面临了周订阅、月订阅和年订阅的时候,AI接收到什么信息会更明确下一步该做什么,“高级会员” vs "选择你的计划"。
PART 02
两个标题的差距,本质是 “产品思维”和“用户思维”的一场博弈。慎官接下来开始拆解三层关键的用户心理:
1. 弱化“付费压迫感”,卸下心理防御
“XX Premium”这个说法,潜台词其实是:“这是要花钱的高级货,你准备好掏钱了吗?”
对用户来说,“Premium”、“高级版”、“会员”这类词,天生带着 “额外支出”的心理警报。尤其是免费用户第一次看到付费页面,大脑会下意识拉起防线:“又要让我花钱?”“是不是在套路我?”——哪怕你的功能真的能帮到他,抵触情绪也已经产生了。
而 “Choose your plan”聪明地绕开了“付费”、“高级”这些敏感词。它用 “选择方案”这个中性表述,把“花钱买服务”悄悄重构为 “为自己挑个合适的使用方式”。用户会觉得:“我在做选择,而不是在被推销。”心理门槛瞬间就低了。
这就好比去健身房,顾问上来就问 “要不要办 1 万元的高级年卡?”(满是付费压迫),和先带你参观后说 “你可以根据自己的运动频率选月卡、季卡或年卡”(赋予自主选择权)—— 后者会让你放下戒备,更愿意理性评估。
2. 明确“行动指引”,减少决策卡壳
“XX Premium”是典型的 “告知型标题”——只说了“这是什么”,没说“你该干嘛”。
用户打开订阅页时,核心状态是 “寻找解决方案”,不是“学习产品等级”。看到“XX Premium”,他可能一脸懵:“这页是干嘛的?我要点哪里?这个高级版跟我有啥关系?”——思考成本一增加,跳出率就上来了。
“Choose your plan”则是“指令型标题”,直接给出清晰的下一步:“你的任务是选个方案。”它把用户从 “被动接收信息”拉到 “主动做决策”的频道里,让人自然地往下浏览套餐、对比功能,路径一气呵成。
像不像去政务大厅办事,窗口只挂着 “企业业务专窗” 的牌子(只界定业务类型,没给指引),和贴出 “企业资质办理请从此窗口开始” 的提示(明确行动路径)—— 后者能让你直奔目标,不用再反复询问、浪费时间。
3. 强化“用户主权”,淡化二元对立
“XX Premium”隐隐制造了一种 “免费版 vs 高级版”的二元对立感,潜台词是:“要么将就用免费的,要么花钱上高级的。”这让用户觉得 “被强迫升级”。
这种对立感会激发 “损失厌恶”:“不用高级版,我是不是就亏了?”同时带来 “性价比焦虑”:“花这钱到底值不值?”
而 “Choose your plan”传递的是 “适配感”——“我们这有好几种方案,你挑最合身的”。它把选择权完全交还用户,让人感到 “产品在迎合我的需求,而不是我在迁就产品”。尤其当页面有多个价位时(比如基础版、专业版、旗舰版),“choose”这个词会强化 “总有一款适合我”的安心感。
就像网购买衣服,商品标题是“普通款/设计师款”(等级划分)不如写着“通勤穿搭/约会战袍”(场景匹配)——你更容易对号入座。
PART 03
那个小小的标题测试,其实是 “用户视角”优化的一个缩影。想让订阅转化持续往上走,还可以从这三个维度下功夫:
1. 功能文案:从“我们有什么”到“你能得到什么”
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反面案例:“高级数据分析功能” -
正面案例:“一键生成数据报告,帮你节省80%的统计时间” - 核心逻辑
:用户不关心你的功能列表,只关心 “这能帮我解决什么麻烦、带来什么好处”。把功能翻译成用户能感知的收益,才能击中痛点。
2. 套餐命名:从“等级标签”到“场景对号”
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反面案例:“基础版、专业版、旗舰版” -
正面案例:“个人日常使用、团队协作必备、企业完整部署” - 核心逻辑
:等级划分让人纠结“要不要买最贵的”;而场景命名让用户快速对号入座——“我是个人用户,就选‘个人日常’”,决策又快又准。
3. 按钮文案:从“催促付费”到“许诺价值”
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反面案例:“立即付费”“开通会员” -
正面案例:“开始使用”“解锁全部功能” - 核心逻辑
:用户付费的本质是 “购买价值”,不是 “支付金钱”。按钮文案聚焦在“用了能得到什么”,让用户觉得 “点下去就能收获好处”,而不是 “点下去就要掏钱”。
PART 04
很多产品在订阅页上拼命优化价格、打磨设计,却忽略了最根本的一点:用户付费的前提,是“觉得值”且“愿意动”。
“XX Premium”之所以转化吃力,是因为它站在产品的立场,强调 “我们这东西很高级”;而 “Choose your plan”之所以奏效,是因为它站在用户的立场,强调 “你的需求能被满足”。
从标题到文案,从套餐命名到按钮设计,所有优化的核心都应该是:把“我们想卖什么”,变成“用户想要什么”。
有时候,好的转化设计并不需要复杂的技术或昂贵的改版——它可能始于一个让用户更放松、更自主的表述,一个更贴近他们真实心理的视角转换。
如果你的订阅页面还在用“XX Premium”“XX会员”这类标题,不妨试试换成“选择你的方案”“找到最适合你的用法”。
说不定,那个让你眼前一亮的数据变化,就藏在这个简单的“视角转换”里。
你在产品优化中还做过哪些“四两拨千斤”的小改动?欢迎在评论区一起聊聊。
最后有兴趣的,接下来九日在线下有很多有意思的活动。「12.18北京」开发者小聚(workshop形式)以及1月份在上海的「预告」一年一度的2026商业化年度指南企划
九日论道的线下会所在杭州也已经开业九日开发者会所正式开业 迎来首批嘉宾了,我们很快会带来vibecoding的私享会。我们也随时随地每周可以开一场开发者德州扑克交流局。更多等你来探索~
本文作者(慎官)是九日孵化的新公众号


