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7月22日，由阿里云主办的「AI 势能峰会 · 中企出海分论坛」圆满落幕！美洽出海品牌 Mixdesk 受邀出席，与众多出海 AI 代表企业齐聚现场，以“启迪商业新机遇”为主题，共同探讨“AI × 出海”场景下的新变量与新增长机遇。
Mixdesk 聚焦 AI 驱动的智能客服领域，分享了最前沿的科技创新和实际应用案例，激发了广大观众的共鸣与惊叹。
如果说2023年是生成式 AI 的 “元年”，那么2025年就是生成式 AI 应用的“爆发年”！AI 正在悄然重构各行各业的增长逻辑与全球化路径。AI 技术已然不再是单纯的聊天工具，而是未来企业降本增效的强力引擎！
AI 驱动的社交化智能客服
重塑企业增长新模型
论坛上，Mixdesk 海外业务负责人周思奇表示：“在大模型技术的驱动下，AI 客服的边界不断拓展，替代重复性工作只是基础，更关键的是与客户业务深度融合，构建可持续的智能应用场景。只有在真实场景中持续打磨，产品能力才能从‘可用’走向‘高效’，最终成为推动业务增长的核心引擎，为出海企业在全球市场建立稳固竞争力。”
AI 不是取代人
而是增强服务力
在过去 12 年里，我们服务了超过 40 万家企业客户。我们深知，在大模型高速演进的当下，拥抱 AI、深度应用智能化已成为出海企业的必修课。
曾经，客服像一道锈迹斑斑的闸门，把增长挡在门外；如今，Mixdesk 把它锻造成通向全球市场的钥匙，为跨境生意打开增长之门。
面向出海企业的多平台、多账号运营场景，Mixdesk 支持主流社媒与独立站、APP全渠道接入：WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、LINE、Email……一个工作台，即可连接全球客户。
AI Agent 前置在服务一线，重复繁琐交由智能处理，人工客服聚焦关键对话，管理者则实时掌握全局：谁在跟进？转化效果如何？客户满意度怎样？广告ROI是否提升？一屏尽览，增长节奏尽在掌控！
Mixdesk 本土化升级
细节创新提升体验
正如 Mixdesk 负责人周思奇所言：“AI 时代的本土化逻辑正在发生转变！过去我们以为本土化只是语言翻译，但服务中东客户的实践告诉我们，从右到左的界面适配、符合当地文化的交互设计，比单纯的语言翻译更关键。AI 的优势在于快速迭代，比如我们通过用户行为数据训练模型，仅用 48 小时就优化出了更适配阿拉伯市场的客服界面，效率是传统团队的 10 倍。”
展望未来，随着 Mixdesk AI 客服等人工智能应用不断落地，企业正在突破传统服务的边界，迈向真正的降本增效与创新驱动时代。
如今，Mixdesk AI Agent 不仅能理解文本，还具备识别图片和语音的能力，在与客户的沟通方式上持续拓展。
我们始终坚持从真实业务场景出发，持续打磨产品，让 AI 客服不仅“可用”，更“好用”，真正成为中国企业全球化征程上的坚实后盾。
企业出海，Mixdesk AI，帮你把客户带进来。
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Mixdesk 致力于为出海企业、跨境商家提供 AI 驱动的全渠道社交化营销&客户服务解决方案。借助 Mixdesk，出海跨境企业可以将所有客户沟通渠道集中在一处，使用 AI 进行管理，随时随地与全球客户联络。
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