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【教研方法】让AI将培训案例写“活”

中国电信智慧学习平台

2025-12-05

导读：学AI 用AI

案例

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案例，是对真实发生的典型事件或情境的深度还原。它不只是事实的堆砌，更要有典型性、真实性和启发性。然而，很多人在撰写企业培训案例时，常常陷入一个误区——把案例写成了“工作总结”。

工作总结往往只交代“做了什么”和“结果如何”，而案例则强调“为什么做”“过程中遇到什么挑战”“如何突破”等细节。换句话说，案例必须有“故事感”，通过构建背景、冲突、转折甚至对话等叙事元素，将学员带入具体情境。

传统的案例开发，多依赖于资料收集、访谈或工作坊。但无论是案例亲历者还是编写者，往往缺乏将内容生动萃取、情节化呈现的能力，导致最终成果依旧偏向工作总结。如今，借助各类智能助手，我们可以轻松地将干巴巴的“工作总结”升级为有血有肉的“培训案例”。

喂足素材

培训案例作为培训课程中的一种教学设计，为了提升学员理解和运用课程所学知识的能力，编写培训案例时要向AI提供两大核心素材。

案例基础素材

包括原始事件背景、关键决策、实施过程等素材，让AI基于素材进行合理地加工。

课程内容素材

提供通过案例讲授课程内容的具体知识点，让案例始终围绕教学目标展开。

举例

以《变革管理》课程为例，要围绕某区县公司推进的内部变革编写培训案例，需要喂给AI案主总结的变革举措以及用于讲授变革意识相关的知识点。

案例基础素材：案主提供的具体变革行为举措：

在顺应企业高质量发展对成本利润、人员效能提出高要求的背景下，业务收入遇到巨大瓶颈，在改革紧迫性的驱动下，开展围绕基础管理能力提升的强基深耕运营变革，即支局标准化运营的全面推进，并结合实际运营不断纠偏、迭代、升级。

课程内容素材：提升变革紧迫感的方法，具体包含：

要解释变革的出发点、不变革带来的危害，如列举行业案例。

要用大家容易接受、听得懂的方式进行沟通，如运用数据进行沟通。

要多场合、多频次、多方式沟通变革的必要性，引进外部专家。

立清人设

让AI写“活”案例，要给AI一个明确的角色，它才能“入戏”，从所给人设的语气、逻辑产出成果，而非机械堆砌内容。编写案例时，可给AI立以下几种人设：

“专业型”人设

你是深耕企业变革管理的资深顾问，擅长用故事化手法还原管理场景。

“亲历型”人设

你是区县公司变革项目的亲历者，以第一视角讲述变革中的冲突与解决办法。

“教学型”人设

你是培训案例设计师，需将‘变革八步法’融入真实工作场景，让学员身临其境。

给准任务

AI执行的优势非常强，必须明确告知它“做什么”和“做到什么程度”，任务指令越准确，AI的输出就越贴合实际需要，越能平衡好案例的“真实性”“故事性”和“教学性”。可以采用“任务+达到标准”方式让AI完成。

任务

将区县公司变革案例的原始素材改编成2000字左右的培训案例。

达到标准

培训案例要符合以下标准：

有人物（标注职位、性格，如 “固执的老技术组长老张”“敢闯敢试的新项目经理小李”）

有互动（包含 3 组以上对话冲突，如跨部门沟通分歧）

有转折（体现变革中的攻坚克难，如 “方案三次被否后，通过员工访谈找到突破口”）

紧扣知识点（将 “变革八步法” 融入每个阶段的行动）。

验明真伪

AI可能会自己“编故事”，虚构数据、编造不符合行业逻辑的情节。为确保案例的真实可信，需要对关键信息进行验证。可以建立“AI初筛+人工复核”的验证机制。

AI 初筛

先用另一款AI工具进行初筛，让其判断“员工抵触新流程的常见原因”是否符合管理常识或“变革八步法”的内在逻辑。

人工复核

由项目亲历者、案例编写者或者业务专家进行核实，确保业务细节符合企业的实际情况。

案例片段示例

经过以上四步，原本干巴巴的总结是如何“活”起来的？让我们看一个对比片段：

原始素材

AI提示词

（中国电信网上大学AI搜已支持写“活”案例，欢迎体验）

AI改编后

面对收入瓶颈和成本压力，陈总知道不能再等了。全员大会上，他站在台上，目光扫过台下沉默的员工，声音带着前所未有的坚定：“现在不是‘想不想改’，是‘不改就活不下去’！从今天起，全面推进支局标准化运营，每周复盘进度，有问题立刻纠偏，谁都不能拖后腿！”他顿了顿，想起调研时看到的基层困境，又补了句：“改革不是让大家多干活，是让大家用对方法，少走弯路，多拿绩效！”这番话像一颗石子，在员工心里激起了涟漪。会后，有员工主动来问“标准化怎么搞”，陈总心里松了口气：“至少，大家开始听了。”

企业培训案例的“活”，本质是“真实场景”“生动故事”和“教学价值”的融合，来试试借助AI吧。