医疗健康领域集成平台战略的重要性
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本报告总结自LEK《Innovating Healthcare Delivery with Integrated Platforms》，探讨了医疗健康领域采用集成平台战略的重要性和成功关键因素，分析数字化趋势如何推动护理交付模式变革，并讨论平台战略如何与现有电子病历（EMRs）和患者管理系统（PAS）协同工作，提升患者体验、优化工作流程及促进数据集成。
01 数字医疗趋势
人口老龄化、慢性病流行、医疗劳动力短缺等趋势正在改变消费者偏好，促使医疗行业提供新的护理方式。以下是六个明确的数字化机会领域：
- 混合护理：通过可穿戴设备支持虚拟护理，降低服务成本，促进居家养老发展。
- 患者体验与参与：通过虚拟选项和面对面接触提供个性化护理旅程。
- 临床医生体验：提高工作效率，吸引并留住医疗服务提供者。
- 将数据作为战略资产：从多设备收集洞察力，实现基于价值的医疗和卓越研究。
- 数字化运营/卓越运营：通过标准化和自动化降低高质量医疗服务成本。
- 互操作性：在不同医疗环境间实现更大程度整合。
随着虚拟和混合医疗服务的发展，医疗服务正扩展到传统机构之外。为实现医疗数字化转型承诺，需整合点解决方案技术格局，解决复杂传统环境问题。
02 什么是平台？
平台是一种思维方式转变，从点解决方案转向集成端到端旅程。开放式平台鼓励第三方开发新解决方案，构建生态系统并创造增长潜力。
03 医疗健康中的平台
疫情期间，许多行业采用的平台方法在医疗健康领域找到新归宿。平台战略最佳价值在于支持整个利益相关者流程，而非填补功能空白。
- 低代码/无代码：利用配置而非定制功能，平台为IT团队提供快速拖放工作流设计。
- 云的价值：基于云的平台消除代码包升级带来的停机风险。
- 集成的力量：API驱动的新集成方法提高项目交付效率。
通过标准化与灵活性结合，平台可在规模上实现个性化影响。
04 平台战略与电子病历和患者管理结合
HITECH法案推动医院购买EMRs和PAS取代纸质记录。这些系统文本密集且预配置有限，导致工作流程创新困难。因此，出现对加速配置和集成的创新解决方案层需求。
Salesforce等平台现服务于许多EMR/PAS增强用例，涉及临床和行政工作流程。
05 采用平台战略的关键成功因素
平台战略是重新构想患者和临床医生护理交付方式的关键步骤。L.E.K.推出的数字卓越框架概述支撑医疗健康公司数字卓越的五个关键领域。
- 重新构想：明确数字愿景和战略。
- 重新聚焦：理解患者旅程，个性化体验。
- 重新发明：创建生态系统/合作伙伴关系，开发新护理模式。
- 重新组织：拥抱新工作方式，调整领导力和组织结构。
- 重新建立：开发企业架构和数字平台。
医疗健康组织需有清晰的数据集成和架构战略，以带来更多好处。
数字平台战略允许渐进式实施数字愿景，业务单位可根据需求以不同速度前进。
