Worldpay for AI
12月4日下午，Worldpay联合Morketing在灵眸大会期间举办了一场AI私享会，汇聚AI领域从业者共同探讨行业发展现状与机遇。会议特邀Sensor Tower与阿里云专家分享洞察：Sensor Tower聚焦2025年上半年全球AI移动市场格局，揭示新兴市场的快速增长潜力；阿里云则深入剖析AI在出海场景中的应用价值，勾勒技术赋能的未来蓝图。
Worldpay for AI
作为支付行业的领先企业，Worldpay持续关注AI技术演进，并在本次活动中发布了最新洞察报告《Agentic Commerce Report》。该报告基于对美国、英国、法国、巴西、中国、新加坡和澳大利亚八个主要市场共8000名消费者的调研，深入分析消费者对AI代理购物的接受度、信任状况及其对消费行为的影响，为企业应对AI驱动的商业变革提供决策参考。
Agentic Commerce
以下为报告核心发现摘要：
全球消费者的接受度与分歧
全球约40%的消费者愿意让AI代理购物，33%持观望态度，27%明确拒绝。中国消费者态度最为积极，近65%表示愿意尝试；法国消费者最为保守，超半数表示反对。年龄差异显著：18-34岁群体中50%接受AI购物，55岁以上仅27%接受。
信任障碍与主要担忧
信任仍是AI购物普及的最大障碍。消费者最担忧的问题包括：身份被盗（55%）、错误或未经授权交易（55%）、欺诈交易（53%）以及失去财务控制权（51%）。仅5%受访者表示无任何顾虑，30%更倾向亲自购物，尤其集中在英国和澳大利亚女性用户。
驱动因素与信任建立
推动AI购物的主要动因包括价格优势（63%）、商品价值（57%）、速度与便利性（45%）及个性化推荐（42%）。相较品牌声誉或可持续性，消费者更重视实用性与经济性。
提升信任的关键措施包括：强化欺诈防护、支持24小时内取消交易、交易前审核机制、实时通知、设定消费限额及提供人工客服通道。
随着AI逐步从信息检索、比价工具进化为具备自主购买决策能力的智能代理，支付系统亟需实现更高安全性、简化流程与跨平台互通。Worldpay正携手OpenAI、Google、Visa、Mastercard等合作伙伴，构建可信的智能代理支付基础设施，助力商家与消费者平稳迈入AI智能商务时代。