提升化妆品店连带销售技巧
如何通过连带销售促进大单成交
在促销活动期间，尽管进店率高，但销售额未必随之增加。很多情况下，化妆品店的销售人员需要主动鼓励顾客进行“连带购买”，例如将爽肤水与乳液、洗发水与护发素搭配出售。
以下是具体的连带销售话术和策略：
- 面部护理引导全身护理：当顾客购买脸部产品后，可以提到手部护理或颈部护理的重要性。
- 发现眼部需求：观察顾客的眼部状态，推荐眼霜等特色产品。
- 拓展精油知识：对注重保养的顾客，介绍精油的作用。
- 关联头发护理：若顾客刚染发，可推荐护色系列的产品。
- 推广新潮流：告知顾客国外流行颈部护理的趋势。
- 家庭化建议：鼓励顾客为家人朋友挑选合适的化妆品。
- 产品搭配提示：提醒顾客某些产品需要成套使用才能达到最佳效果。
五大连带销售方法
以下是具体的操作方法：
- 方法一：寻找互搭商品：快速找到适合的三款搭配产品，并热情地向顾客推荐。
- 方法二：补零小物件销售：利用收银台边的小物件（如精华素、唇膏）进行连带销售。
- 方法三：新品积极推荐：将新款和主推产品陈列在显眼位置，并根据顾客需求推荐。
- 方法四：关注同伴意见：在推荐过程中注意同行者的需求，并适时提供合适产品。
- 方法五：多展示备选：坚持“展示三件，卖出两件”的原则，提高销售成功率。
化妆品连带销售歌
以下是一些常见的品类搭配：
- 发类：洗发水+护发素+啫喱+染发剂
- 面部：卸妆油+洁面乳+化妆水+乳液+面霜+精华+眼霜+面膜
- 身体手足：手霜+足霜+指甲油+香水
- 家庭杂项：香皂+洗衣粉+消毒液
- 口腔沐浴：牙刷+牙膏+漱口水+瘦身浴盐+沐浴露
- 彩妆纸品：眼影+眼线笔+睫毛膏+粉底+粉饼+唇膏+化妆棉+甲油
典型连带组合案例
- 洁面产品+洁面扑：让洁面扑成为洁面产品的辅助工具，培养顾客使用习惯。
- 化妆水+高级喷雾瓶：解决手心提前吸收和污染问题，同时增强补水保湿效果。
- 乳液+化妆棉：避免手心污染，轻柔涂抹更均匀。
- 面霜+高级棉棒：隔绝细菌接触，定量使用更加卫生。
- BB霜+粉扑：轻柔推开更均匀，避免手部直接接触导致不均。
重要法则与注意事项
连带销售需基于真诚的服务态度和对顾客需求的深刻理解：
- 推荐价格比顾客指定商品贵30%的商品，以提升客单价。
- 敏锐判断顾客消费实力，推荐适配品牌及高价单品。
- 避免硬性推销，注重开放式提问了解顾客需求。
- 营造舒适购物环境，70%以上的成交发生在顾客坐着时。
- 保持微笑、赞美、专注的服务态度，建立信任关系。
