个人邮递物品线上退税指南
为便利邮递渠道个人退税，海关总署自2024年9月20日起在全国海关上线运行个人邮递物品“线上退税”功能。此项创新举措是落实智慧海关建设要求的体现，通过线上系统的建立进一步简化申报流程，实现税款退税快速到账。
常见问题解答
什么情况下需要使用个人邮递物品线上退税？
在完成进境邮件税款缴纳后，如因个人疏忽或其他原因（例如完税价格填错或币制申报错误）导致多缴纳税款，则需进行退税。
线上办理退税适用于哪些邮件？
线上办理退税适用于用邮人通过 “单一窗口”或“掌上海关”缴纳行邮税、且一年内支付成功的邮件。目前仅支持个人线上自缴情形，不支持委托邮政企业代缴税款的情况。
办理退税可以在哪些平台操作？
可通过“中国国际贸易单一窗口”标准版、“掌上单一窗口”APP、“掌上海关”APP及小程序输入“邮件号”“缴纳证编号”查询后，点击“申请退税”办理。
操作模式详解
模式一：单一窗口版
打开“单一窗口”标准版门户网站，完成个人账号注册后登录，依次点击“全部应用”-> “口岸执法申报”->“税费办理”->“退税申请”。
点击左侧菜单栏【退税申请-行邮税退税】展开业务菜单，输入“邮件号”或“缴纳证编号”精确查询邮件，点击“申请退税”按钮弹出退税信息录入界面。
必填项包括退税类型（如邮件退运出境、征税要素变更等）。完成后点击“申请”按钮，并校验短信验证码。确认提交后，系统提示“申请退税成功！”
退税结果查询
提供查询退税申请记录及状态功能，包括“申报中、海关入库成功、海关审核中”等。只有状态为失败的数据才可重新发起申请。
模式二：掌上海关版
登录掌上海关APP或小程序，依次点击“个人服务专区”—“我要办”—“个人物品税款支付”—“退税申请”。输入邮件号及缴纳证编号即可查询并申请退税。
如有疑问，欢迎拨打榕城海关驻邮局办事处咨询电话：0591-63079200。
来源：福州海关12360
