亚马逊的竞争本质，是对用户需求的深刻理解。脱离用户的选品是无的放矢，忽视痛点的产品难以赢得市场。真正的底层逻辑在于：将用户的偏好、不满与期望，转化为选品标准、产品卖点和升级方向。
今天分享：
亚马逊产品用户需求调研系列之18 — 厨房收纳调研报告
一、用户画像
（一）核心维度分析
1. 用户群体构成
- 家庭用户（55%）：涵盖独居者、夫妻及多成员家庭，关注厨房空间整理（如咖啡角、橱柜、冰箱），重视实用性与适配性。
- 小型商业用户（25%）：包括咖啡馆、柠檬水摊、Airbnb等，强调耐用性、多场景复用及批量收纳能力。
- 企业/机构用户（15%）：以办公室、学校为主，注重便捷性（无需组装）、外观整洁及多人使用适配性。
- 户外/移动场景用户（5%）：如RV露营者，关注便携性、抗造性及小空间兼容性。
2. 使用时间分布
- 日常使用（80%）：长期用于厨房操作、 pantry 整理、办公茶水间补给等。
- 临时活动使用（20%）：适用于婚礼、会议、聚会等短期场景，要求快速部署、易收纳。
3. 使用地点分布
- 家庭厨房（45%）：主要应用于咖啡角、橱柜、冰箱等区域，聚焦餐具、调味品、清洁用品收纳。
- 办公场所（18%）：集中于茶水间、休息区，用于咖啡杯、调味品等物品管理。
- 商业场所（15%）：覆盖咖啡馆、健身房、教堂等，需支持高频使用与场景适配。
- 户外/移动空间（10%）：如RV、露营地，强调紧凑设计与便携性。
- 其他场所（12%）：包括浴室、储物柜、教室等，用于多功能小物件整理。
4. 使用行为特征
- 固定收纳（60%）：长期放置于厨房或办公室，形成分类存放习惯。
- 灵活复用（25%）：在不同场景间转移使用，如从家庭到户外活动。
- 临时部署（15%）：针对短期活动快速搭建，要求易搬运、免组装。
5. 产品特征偏好
- 多格分隔设计（35%）：6格最受欢迎，满足杯子、盖子、调味品等分类需求。
- 透明材质（25%）：便于查看内容物，提升 pantry 和冰箱收纳效率。
- 可壁挂/吸盘设计（15%）：节省台面空间，适配小厨房、水槽旁等场景。
- 无需组装（10%）：开箱即用，节省时间和精力。
- 轻便耐用（8%）：兼顾便携性与坚固性，适合多场景复用。
- 其他偏好（7%）：包括简约外观（黑白主色）、带把手设计、防生锈金属材质等。
（二）十大使用场景及原因
- 厨房咖啡角收纳（22%）：集中收纳咖啡杯、糖包、搅拌棒等配件，6格分隔提升取用效率。
- 家庭pantry整理（18%）：透明或多格收纳盒归类零食、干货、调味品，优化查找与空间利用。
- 办公室茶水间收纳（15%）：满足多人使用，要求耐用、易清洁、外观整洁。
- 冰箱/冷冻室收纳（12%）：透明盒分类存放食材，防止串味，方便查看余量。
- 小商家餐饮用品收纳（10%）：大容量、耐清洗、高频率使用适配性强。
- RV/露营地收纳（8%）：紧凑轻便可携带，适应有限空间。
- 教堂/沙龙等场所收纳（6%）：提供整洁饮品站方案，功能多样、外观简约。
- 活动临时收纳（5%）：婚礼、会议中快速布置，无需组装、易于搬运。
- 浴室海绵/清洁用品收纳（4%）：吸盘或壁挂式节省空间，保持干燥卫生。
- 储物柜/抽屉整理（2%）：小型收纳盒分类内衣、袜子、办公用品，提升利用率。
二、客户情绪反馈
（一）积极反馈（共12项）
- 收纳效果出色（25%）：有效分类零散物品，解决混乱问题。
- 材质坚固耐用（18%）：厚实塑料或金属结构，适合家庭及商用高频使用。
- 易清洁（12%）：表面光滑，污渍易擦，适配厨房、浴室环境。
- 尺寸适配性好（10%）：契合橱柜、冰箱等空间，兼顾容量与占地。
- 无需组装（8%）：开箱即用，节省安装时间。
- 透明材质易查看（7%）：直观识别内容物，提升使用效率。
- 可壁挂/吸盘稳固（6%）：节省台面空间，安装便捷。
- 多功能使用（5%）：适用于多种场景，性价比高。
- 外观美观（4%）：颜色简约百搭，提升空间美感。
- 价格实惠（3%）：定价合理，适合预算敏感型用户。
- 带把手易提取（2%）：便于从深层空间取出。
- 防生锈性能佳（2%）：金属材质耐潮湿，延长使用寿命。
（二）负面反馈（共12项）
- 吸盘不牢固（28%）：吸附力不足，潮湿环境下易脱落。
- 材质单薄/易裂（16%）：塑料过薄或焊接不良导致破损。
- 尺寸不符（14%）：过大无法放入橱柜，过小难容目标物品。
- 标签胶水难清除（10%）：残留胶影响外观，需额外清洁。
- 分隔不合理（8%）：格子过窄或过浅，无法容纳长件或大包装物品。
- 易生锈（7%）：金属产品在潮湿环境中腐蚀，污染环境。
- 运输破损（6%）：包装简陋，运输中易受挤压损坏。
- 盖子问题（5%）：密封不严、开合困难。
- 把手易断（4%）：连接不牢或材质脆弱。
- 气味问题（3%）：新货有异味，影响食品接触安全。
- 颜色不符（2%）：实物与图片存在色差。
- 安装复杂（1%）：说明书不清或配件缺失，影响用户体验。
三、买家购买动机
- 解决收纳混乱（22%）：厨房、pantry、茶水间杂乱，急需分类工具。
- 优化空间利用（18%）：小户型、RV、办公室等空间有限，需高效收纳。
- 提升使用便利性（15%）：减少翻找时间，实现快速取用。
- 满足多场景需求（12%）：家庭、办公、户外均可使用。
- 追求耐用性（10%）：降低更换频率，尤其适用于商业场景。
- 易清洁（8%）：希望清洁简单快捷，减少维护成本。
- 外观适配场景（7%）：匹配装修风格，提升整体视觉效果。
- 无需组装省时（6%）：偏好即拆即用型产品。
- 价格合理（5%）：注重性价比，避免为基础功能支付溢价。
- 多功能收纳（4%）：一款产品实现多种用途，节省空间与开支。
四、客户期望
- 更强吸盘吸力（25%）：适配不锈钢、陶瓷、花岗岩等多种表面，长期稳固。
- 更厚实耐用材质（18%）：抗压抗裂，延长使用寿命。
- 更多尺寸选择（15%）：覆盖小咖啡吧、深橱柜、大包装收纳需求。
- 标签无残留胶（12%）：采用环保胶或易撕材质，避免二次清洁。
- 可调节分隔设计（10%）：根据物品大小灵活调整空间。
- 更好防生锈性能（8%）：改进涂层或材质，应对潮湿环境。
- 更稳妥运输包装（7%）：加强防护，减少破损风险。
- 增加盖子选项（6%）：密封防尘，适用于食品收纳。
- 更牢固把手设计（5%）：承受重量，防止断裂。
- 更多颜色可选（4%）：适配多样化装修风格。
五、用户最关心的10个问题
- 吸盘是否稳固？能否适配多种表面？（23%）
- 材质是否耐用？是否易裂或断裂？（18%）
- 尺寸是否符合预期？能否适配目标空间？（15%）
- 是否易清洁？是否存在清洁死角？（12%）
- 是否需要组装？安装是否复杂？（10%）
- 是否可壁挂或支持多场景使用？（8%）
- 透明材质是否清晰？能否轻松查看内容？（7%）
- 价格是否合理？性价比如何？（6%）
- 金属产品是否防生锈？使用寿命如何？（5%）
- 分隔设计是否合理？能否满足分类需求？（4%）
