日月其迈，岁律更新。元旦的晨光即将来临，盎然生机在你我心中跃动，新的希望在各行各业升腾。
HELLO，2026！与AI为伍，快人一步，快递100与您共创2026！
2023年突破1200亿件、2024年跨越1500亿件、2025年11月累计达1800亿件，全年预计超2000亿件——我国快递业务量三年三步跨越，持续刷新全球纪录。国家邮政局数据显示，“双11”期间（10月21日—11月11日）共揽收包裹139.38亿件，日均6.34亿件，单日峰值达7.77亿件，创历史新高。展望2026年，随着农村寄递网络完善、跨境物流深化及数智技术全面渗透，行业业务量有望突破2200亿件，继续领跑全球市场。
亮眼数据背后，是千城百业产销联动的紧密衔接、消费需求的持续释放，更是数智技术与快递行业深度融合的成果。2025年，快递行业呈现三大核心趋势：规模与质量双升、差异化发展成必然、数智化全链路渗透。
作为全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，快递100始终秉持“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”的使命，在用户体验优化、企业服务升级、技术创新等方面持续精进，与行业共生共荣，为经济运行注入强劲动能。
规模与质量双升，服务场景迈向全时段覆盖
2025年，快递行业实现“量增质优”同步推进。11月业务量突破1800亿件的同时，服务质量指数达661.3（同比+1.9%），公众满意度85.4分（+1.4分），重点地区72小时妥投率达86.7%（+2.4个百分点）。
这一稳定增长得益于政策引导与市场调节双重作用。自2023年《快递业务操作指导规范》实施、“精准计量”要求落地，到2024年计费新国标全面推行，再到2025年7月国家邮政局召开“反内卷”专题会议，遏制低价竞争，推动行业良性发展。浙江义乌率先调价，广东、江苏、福建等地陆续跟进。“三通一达”及极兔速递于9月对上海区域快递价格上调。据国家邮政局及券商机构数据，2025年10月全国快递单票收入为7.48元，同比下降3.0%，但降幅持续收窄，价格战趋缓成效显现。
服务多元化方面，“全时效+全场景”矩阵持续完善。顺丰、京东物流在核心城市“小时达”覆盖率超90%，申通“头等舱”实现生鲜、电子产品“次日达”。“双11”“黑五”期间，“当日达”“次日达”占比超60%。行业深度服务“冰雪经济”、农特产品上行，通过无人车、智能快件箱满足末端灵活取件需求，公众满意度提升印证服务与需求精准匹配。
伴随服务升级，用户“寄收焦虑”逐步缓解。快递100依托统一数智能力，深度贴合个人用户习惯，打造C端系列产品，构建一站式查询与寄件平台。2017年作为微信小程序首批内测应用上线，一年内注册用户破3000万，跻身TOP20生活服务类应用；2023年5月微信小程序注册用户突破2亿；2025年服务个人用户超2.7亿。
快递100持续优化体验，推动价格透明化。从“查快递”起步，逐步上线寄件、寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全场景服务，实现用户沉淀与增长。核心功能持续迭代：寄件板块推出智能比选、AI寄快递、平台兜底保障；查询板块上线智能时效预估、单号识别、AI查快递等功能。从“多APP切换”到“一平台全搞定”，从“线下比价”到“一键寄件”，快递100正引领个人用户寄收效率革命，让每一次寄递成为便捷、省心的生活体验。
差异化发展成必然选择，企业级市场成新增长引擎
在头部主导、高度标准化的格局下，差异化、专业化、场景化已成为中小企业可持续发展的战略方向。在政策引导、客户需求升级与技术赋能驱动下，行业加速从“价格战”转向“价值战”。B端市场因需求明确、付费能力强、服务可定制，迅速崛起为最具潜力的增长蓝海。
京东物流2025年Q3财报显示：外部客户收入达249亿元，同比增长24.1%，中小企业贡献显著。顺丰、菜鸟、中通等头部企业也纷纷布局B端，推出定制化产品，印证企业级市场的战略价值。
B端需求呈现“行业渗透深、场景覆盖广”特征，快递服务已深度嵌入企业生产经营全链路——从电商批量发货、制造供应链配套到跨境国际寄递，重塑行业服务边界。
2021年，快递100洞察企业信息化提速趋势，推出“快递管家·企业版”，解决物流管理混乱、成本高企痛点。2023年初，B端品牌升级为「百递云」，定位“快递物流全链路数字化和智能化先锋”，通过“自有系统+SaaS+API”模式，打通行政、采购、销售、售后等职能，实现一体化管理。
以「百递云·企业快递管理SaaS」「电商快递管家SaaS」为核心，提供一站式管理平台；以「百递云·API开放平台」为支撑，提供全链路数智化集成解决方案，助力企业快速构建物流能力。目前，快递100已服务超250万家企业，成为企业降本增效的坚实后盾。
250万企业的信赖与实绩数据，印证快递100在B端服务的实力。从单一寄件管理到全链路数智赋能，快递100正持续为企业注入新动能。
数智化全面渗透，AI驱动行业高质量发展
快递行业智能化正从单点应用向全链路集成深化，基于大数据、人工智能与物联网技术，实现包裹流转全流程精细化管控与效率提升，成为降本增效与服务升级的核心驱动力。
新华社报道，第1800亿件快件由京东智狼仓全自动分拣出库，经无人车配送至小区，再由快递员上门，全程高度无人化。这只是技术赋能的一个缩影。
仓储环节
智能仓储系统通过自动化立体库、并联机器人、AGV等设备，实现高密度存储、快速拣选与精准出库，大幅降低人力依赖与差错率。
运输与配送环节
AI算法驱动的动态路径规划系统，综合路况、天气、订单密度等因素，计算最优路线，降低燃油消耗与延误率。
客服环节
智能客服系统利用NLP技术处理标准查询、下单与跟踪请求，提升服务效率。快递100「AI客服」客诉一次性解决率达99.4%。
2023年，快递100启动“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，全面推进产品AI化创新。同年10月，借助百度文心一言平台，上线「查快递」AI应用，用户通过语音或文本对话即可获取物流信息，标志行业从搜索时代迈入AI时代。
2024年4月，发布行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」，实现“一句话寄快递”“随手拍寄快递”；8月，「百递云GPT」亮相，打通大模型到应用的“最后一米”，引领行业进入AI大模型时代。
2025年5月，入选福布斯中国人工智能新锐企业；6月，在GIAC全球互联网架构大会发布“中国首个快递物流网络数智图谱”“行业首个MCP Server”及焕新「百递云·API开放平台」。
在端侧智能方面，快递100成为HarmonyOS Next首批开发伙伴，推出鸿蒙原生产品；蝉联「年度人气快应用」并获「最佳领航奖」，是唯一获奖的独立第三方快递应用；成为荣耀YOYO智能体及vivo、OPPO、小米等AI手机首选快递服务开发商。
在AI实践中，快递100形成“端云协同 + 两个结合 + MCP化”的「AI领创方法论」，专注“互联网+快递物流”与“人工智能+快递物流”融合。未来将持续深化AI在数智服务中的应用，推动“人工智能+”与实体经济深度融合，构建高质量产业生态。
回望2025，共创2026：以数智之力共赢新征程
2025年，快递行业在规模扩张、质量提升、数智转型道路上稳步前行。1800亿件业务量背后，是服务网络下沉、数智技术渗透与差异化竞争的成果。快递100亦与行业同频共振：服务2.7亿个人用户、250万企业客户、150万快递员与网点经营者，AI技术持续突破，让“数智化连接全球物流网络”的使命转化为真实体验与价值创造。
展望2026，行业变革持续延伸
业务量有望突破2200亿件，数智化将从“单点突破”走向“全链协同”，AI大模型、数字孪生等技术重塑物流决策体系，出海趋势加速。快递100将继续践行“客户为先、生态共赢、守正创新”价值观，深化AI应用，推动“AI+快递物流”向更多场景延伸，助力行业从“被动响应”转向“主动服务”，赋能产业数字化转型，让更多企业享受物流升级红利。
2026年是快递100高质量发展之年
与AI为伍，快人一步，将以数智技术为笔，生态共赢为墨，与行业伙伴共同书写快递物流新篇章，矢志成为AI时代“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”，予力每一个企业和个人，共创2026，共赢数智化大时代！