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dentsu电通：2025年首席营销官报告（附下载）

Digitown数字重阵

2025-12-04

导读：AI 已成为 2025 年营销行业的核心议题，几乎所有受访 CMO 都将其作为日常工作工具，用于整理研究、起草

AI 已成为 2025 年营销行业的核心议题，几乎所有受访 CMO 都将其作为日常工作工具，用于整理研究、起草文案、激发灵感等，超三成 CMO 每天使用。但技术规模化应用的同时，原创与人性价值愈发珍贵，86% 的 CMO 认为 AI 应赋能人才而非取代，78% 坚信生成式 AI 无法替代人类想象力，81% 表示消费者愿意为人类创作的内容支付溢价。全球 CMO 对营销预算态度慎而积极，多数预计未来 12 个月预算增加，北美和拉丁美洲乐观度最高，预算投向更聚焦创新与人性洞察的平衡。

算法对内容传播与消费决策的影响持续加深，87% 的 CMO 认同其影响力日益增强，中国这一比例高达 97%。但盲目迎合算法易导致内容同质化，79% 的 CMO 对此保持警觉。因此，CMO 们不再被动追随热点，而是通过深度联结文化圈、创作者与社群，引导话题趋势。同时，人性洞察成为破局关键，86% 的 CMO 强调倾听真实顾客声音的重要性，那些鲜活的微观洞察、细腻的情感表达，成为打造差异化内容的核心，社交聆听、粉丝社群互动也成为把握消费者动向的主流工具。

品牌共创已成不可逆趋势，91% 的 CMO 认为未来品牌建设需联合品牌、创作者与平台，较去年提升 14 个百分点。影响者营销成为重点投入领域，87% 的 CMO 计划明年与大量创作者合作，89% 认为真实接地气的微型影响者比名人效果更优，全球 66% 的 CMO 计划将超 20% 预算投向社交与影响者渠道。但共创背后也暗藏顾虑，82% 的 CMO 担心失去对品牌的控制，同时为多平台定制内容的需求，给规模化生产带来不小压力。

创新从可选变为战略必需，90% 的 CMO 希望创新直指企业核心业务挑战，70% 计划将超 20% 预算投入创新，较 2024 年显著提升。AI 在创新中扮演重要角色，不仅用于个性化体验设计、内容改编与本地化，还助力搭建智能内容供应链，缩短上市时间、降低成本。但 CMO 们清晰认知 AI 的边界，88% 认为工艺与设计在 AI 时代更关键，90% 强调其对保持品牌差异化的重要性，同时呼吁打破创意、媒介、数据与制作的割裂状态，实现全链路整合。

代理式 AI 将深刻重塑商业格局，89% 的 CMO 认同其对业务的显著影响，尤其在服务行业表现突出。但技术越发展，信任与品味越关键，89% 的 CMO 强调这两大要素在 AI 时代的重要性，90% 认为强烈的品牌偏好是赢得消费者选择的核心。未来品牌体验需兼顾效率与温度，既通过 AI 打造个性化、互动性强的触点，又要坚守差异化与情感联结，避免陷入同质化循环。CMO 的核心任务，是用技术放大人的创造力，用人性洞察校准技术方向，在算法主导的时代打造兼具影响力与温度的品牌生态。