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恒生防骗大恶队 | 提防假冒速递公司客服 记得「什么都不给」

恒生防骗大恶队 | 提防假冒速递公司客服 记得「什么都不给」 恒生香港個人理財
2025-11-18
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又到了网购促销季节,骗徒可能会透过钓鱼短讯接触你,声称你有货物遗失或损坏,可以为你提供赔偿,诱导你回拨短讯提供的电话号码跟进。由骗徒假扮的客服会假装帮你处理赔偿,要求你提交个人资料,如信用卡资料包括CVV、银行账户号码、密码跟一次性密码等,甚至可能要求你视像分享画面,假称是教你如何操作,实质是盗取你的资料,从而操控你的账户,把你的存款转走。


如果你收到类似的短讯,而刚好有在平台购物不知道该怎么办?留意以下几点,紧记口诀「什么都不给」,避免陷入假冒客服骗局!


不要轻信「赔偿货物价值数倍」的短讯内容,利用官方渠道核实订单和物流状态,不要随意回拨陌生或来历不明的电话号码


如果有自称速递公司的客服职员向你索取个人敏感资料,记得「什么都不给」!骗徒可能会盗用你的资料登入网上银行,将你的存款转去信用卡账户,再连结你的信用卡去骗徒的电子钱包,从而把你的钱转走。记得保持冷静,保护个人资料,不要让骗徒有机可乘


骗徒或会指示你开设银行账户或转账至个人网上支付平台账户,然后再要求你转账到骗徒账户,声称是验证身份或用作保证金,并保证退款。这是骗徒的常用手法,记得千万别转账!


如果骗徒提供链接处理赔偿事宜,很大机会会连结至虚假的银行平台,诱导你输入自己的账户号码和密码,从而盗用你的户口把你的钱转走,紧记不要打开任何可疑链接


你可以启动恒生个人行动理财应用程式的推送通知,并留意转账提示,及早发现任何可疑交易!记得仔细确认内容,切勿盲目跟随他人指示。




骗徒什么身份也会扮,电讯商、保险公司、网购平台、速递公司等等。如果你收到骗徒的电话,说你开通了某个服务,只剩下很少时间可以取消,不取消就会收费,而你回答没有订阅这个服务时,他们就会假意地声称可以帮你连结去银行职员,教你用个人行动理财应用程式或在柜员机操作去取消服务。他们或许会指示你去按不同数字,当你以为是在取消服务,其实骗徒是在误导你转账给他们。要记得柜员机并没有取消其他公司服务的功能!

 所以要小心辨别陌生电话,有可疑就结束通话,去官方渠道求证,也可以询问身边的人的意见。最重要的是别慌张!不要盲目跟随他人指示,要先了解自己在柜员机或个人行动理财应用程式的操作实质是在做什么。如果不肯定应否做,也可以去银行分行找职员求助。

密切留意更多防骗提示!保持淡定,骗徒不胜!把防骗消息分享出去,大家一起防骗吧!


「恒生防骗大恶队」提提你:

若收到自称任何机构或平台客服的讯息或来电,应向官方管道核实来电号码和对方身分


切勿急于向不明来电者进行转账交易或泄露个人资料,包括姓名、身分证号码、出生日期、住址、银行账号及密码、一次性密码等


请透过恒生官方网站或恒生个人行动理财应用程式登录网络银行,以确保安全


小心钓鱼链接,按链接前看清楚网址是否正确,切勿开启任何可疑的链接


转账前,你可以在守网者网站「防骗视伏器」或「防骗视伏App」手机应用程式输入可疑资料作查核,或致电「防骗易18222」热线查询


电信诈骗不分年龄,提醒身边亲友慎防受骗


提防骗案!切勿点击任何声称来自我们的可疑连结,亦不要提供包括银行、信用卡、扣账卡、投资、保险、强积金账户等重要个人资料。请妥善保管你的实体卡、账户资料及密码,并留意我们透过推送通知或短讯发出的交易提示,避免未经授权的交易和因疏忽而需承担的损失。






勤学防骗知识,时刻保持警惕




浏览恒生银行网页的「保安资讯中心」了解更多防骗资讯及举报诈骗途径:

https://www.hangseng.com/zh-cn/resources/security/


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