在买东西这件事上，我以前一直坚信“便宜没好货”。
但最近的一次经历，颠覆了我的认知。
前阵子，我加了一个叫“果妈”的商家。
看她家衣服价格很低，一杯奶茶钱就能买一套，我就试着下了一单。
衣服两天就到了，款式质量我都挺满意。结果过了几天，我居然又收到一套一模一样的！
我还以为是商家发错了，赶紧联系她。
原来，有买家反馈衣服线头没处理好。
果妈追到工厂才发现是那一批次的机器出了问题，工厂答应可以退货退款。
但她觉得这样处理不妥，太影响购物体验了。
于是，她自己掏钱，给所有买了这批次衣服的人，不管有没有反馈问题，都补发了一套！
我问她：“你为啥要这么折腾？等有人找上门再处理不就好了吗？”
她说，很多老客之所以一直回购，都是因为她处理问题的态度。
为了不辜负这份信任，无论是卖货还是售后，她都努力做到超乎大家的预期。
在如今拼命收割用户的时代，还有这么在意消费者感受的卖家，太罕见了。
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