2025年11月26日，香港大埔宏福苑发生严重火灾，造成重大人员伤亡。灾情牵动人心，香港特区政府已启动应急救援机制应对处置火灾事故，对此中国电信国际公司在此前全力提供社会通信和应急平台保障、受灾安置点援建和义工服务的基础上，向受灾居民捐赠500万港元，用于支持救援行动、受居民众安置及社区重建等需求。
中国电信国际公司扎根香港多年，与香港社会始终守望相助、同舟共济。在此向火灾中不幸遇难的居民表示深切哀悼，向伤者及其家属致以诚挚慰问，向奋战在前线的消防及救护人员致以崇高敬意。
中国电信国际公司将继续与香港社会各界携手，全力支持救灾工作，持续提供应急通信服务，保障受灾居民上网顺畅、通信稳定，对大埔区用户推出阶段性月费豁免计划，减轻灾后生活负担，助力香港政府为受灾居民重建美好家园贡献电信力量。