驻扎北京西单商圈近20年的汉光百货，是百货行业的重要风向标。通过卖场改造与电子化手段提升购物环境和服务，汉光百货逐渐形成了以美妆产品和配饰为特色的商业定位。
引入多家美妆首店
伴随西单商圈的升级调整，汉光百货主动优化商品结构。2018年，商场重新规划美妆区域，引入欧珑香水、修丽可、ALBION奥碧虹、奥伦纳素等北京独家品牌，强化差异化竞争。
同时，汉光百货开辟美容坊，提供会员1对1服务及小班教学，教授当季热门妆容技巧。目前，商场近百家化妆品品牌贡献了超过8.8亿元的年度销售额。
优化线上服务渠道
打通线上线下渠道是汉光百货的一大亮点。自2017年起，商场与腾讯小程序合作推出新版电子会员卡，支持微信支付，极大提升了支付与积分效率。
消费者可在专柜内完成开票、付款，平均支付时间缩短至1分钟以内。此外，“微信试用频道”定期推出明星产品免费申领活动，单品牌申请人数已超2万人。
增设专属美容室
汉光百货注重体验增值，在9层开设美容体验中心，联合LA MER、黛珂、La Prairie、sisley、娇韵诗等15个品牌设立独立美容室，提供面部及身体护理服务。
在售后服务方面，商场延长退换货时间至30天，并新增母婴室、亲子卫生间、自助寄存柜等多项贴心设施，满足家庭消费者需求。
来源：北京商报
责编：徐丽玉
- End -
