充值提醒
尊敬的用户
目前卡断月、欠费很容易销户，
月底清零卡、有效期低于5天的卡，
请注意提前充值次月套餐。
如果您的卡停了，不能使用，及时联系人工客服。
充值时请务必核对好卡号、套餐。
已经充值次月套餐的用户及包年用户请忽略。
1.查询剩余流量，小于0停机，且剩余天数大于5天请充值加油包。注意充值基础套餐，还是不能使用，因为基础套餐生效时间在下个周期(可以通过充值查询，查看套餐生效时间)。一个周期只能充值一次基础套餐，加油包不限制充值次数。
2.查询剩余时间，剩余5天，流量未用完。充值基础套餐就可以恢复，基础套餐流量和时间都是下个周期生效，不会让您浪费。
3.查询时间和流量都不在上面1、2范围，状态显示停机。排除是不是换了设备使用停机，如果是，请发送卡号给我们，注明换设备停机，客服会引导处理。
4.充值延迟问题，充值后，没及时开机，不能使用，请耐心等待15-30分钟。月底充值人员多，会有延迟情况发生。会自动恢复。
5.充值查询，能查到近期充值的订单，大家注意查看里面是否有未生效的订单，同时也会有生效时间。未生效代表流量未到账，会在生效时间到账。
注：基础套餐+加油包形式的卡，按照自然月，每30天生效一次，需要提前3-5天订购次月套餐，买完继续使用剩余套餐，新套餐到期生效。
自助解决方法
感恩
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