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个人账号查询模板：身份证xxx，姓名xxx，申请查询预留手机号。按照上述模板写清楚问题，并提供身份证正反面照片，发送至sxszwfwzx@shaanxi.gov.cn -
在陕西政务服务网（电脑端）个人登录下方点击找回密码，输入姓名+证件号，点击下一步，选择手机号找回时，可以看到预留的手机号（中间4位脱敏显示）。若仍无法确定预留手机号，可按照上述方式1进行查询。
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请使用“秦务员”APP 或支付宝/微信秦务员小程序→个人登录下方点击忘记密码→选择（短信验证找回、刷脸验证找回【本人刷脸认证】、人工审核找回）设置新密码。 -
在陕西政务服务网（电脑端）个人登录下方点击--找回密码，按照页面指引输入相关信息，点击下一步，可选择（验证手机号找回或使用秦务员APP/秦务员微信或支付宝小程序扫描二维码刷脸找回）。
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请使用“秦务员”APP或支付宝/微信秦务员小程序登录个人账号，点击我的——设置——账号与安全——手机号码——更换手机号（可通过人脸识别认证、原手机号验证两种方式进行修改）。 -
在陕西政务服务网（电脑端）登录个人账号，点击用户中心——手机号码点击修改（请使用秦务员APP扫码，进行刷脸校验。若刷脸校验失败，可通过秦务员APP或支付宝/微信小程序修改手机号方式进行修改，详见上1条）。
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如本人证件号码未注册，可通过陕西省统一身份认证系统进行个人注册，按照页面提示输入相关信息，提交时统会自动弹窗提示【登录或解绑】，选择【解绑】，提交短信验证码即可解绑成功，重新注册账号后可正常登录。 -
如本人证件号已注册，通过秦务员APP或支付宝/微信秦务员小程序刷脸登录，使用首页扫码功能登录陕西政务服务网（电脑端），点击右上角用户中心——手机号码修改，使用秦务员扫码进入修改手机号界面，提交时页面会提示解绑，按照页面提示操作即可换绑成功。
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法人账号查询模板：统一信用代码xxx，企业名称xxx，申请查询预留手机号。按照上述模板写清楚问题,并提供营业执照照片，发送至sxszwfwzx@shaanxi.gov.cn -
在陕西政务服务网陕西省统一身份认证系统法人登录下方点击找回密码，输入法人信用代码+法定代表人证件号，选择手机号找回时，可以看到预留的手机号（中间4位脱敏显示）。
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请使用“秦务员”APP或支付宝/微信秦务员小程序，点击法人登录--忘记密码，选择短信验证找回、刷脸验证找回【账号绑定的法人本人刷脸认证】、人工审核找回，设置新密码。 -
在陕西政务服务网（电脑端）登录界面下方点击找回密码，选择验证手机号找回或使用电子营业执照授权找回。
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请使用“秦务员”APP或支付宝/微信秦务员秦务员小程序登录账号，点击我的——设置——账号与安全——手机号码——更换手机号（人脸识别认证修改【账号绑定的法人本人刷脸认证】、原手机号验证）。 -
在陕西政务服务网（电脑端）登录法人账号，点击用户中心——手机号码，进行修改（请使用秦务员APP扫码，进行刷脸校验。若刷脸校验失败，可通过秦务员APP或支付宝/微信秦务员小程序修改手机号方式进行修改）。
