一、初次申诉被拒，意识到问题严重性
二、寻求外部帮助，但方向受限
三、自主准备POA与材料，系统化申诉
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账户基本情况说明 清晰陈述注册时间、方式，及因长期未运营被降级为个人卖家的情况，附上相关截图。 - 2.
停用原因分析 说明因公司资金问题导致业务暂停，账户长期不活跃触发系统审核，并附上公司财务困难的证明（如银行流水）。 - 3.
后续运营计划 强调已通过卖家大学学习平台规则，资金问题已解决，人员、产品、商标均就位，附上员工合同、产品发票、商标证书等。 - 4.
预防措施 承诺将加强公司管理与风控，定期学习平台政策，避免账户再次闲置。 - 5.
情感呼吁与请求 诚恳表达账户停用对业务的影响，并请求给予视频验证机会。
所附材料包括：营业执照、法人身份证、手持身份证照、个人与对公银行流水、商标证书、水电账单、产品发票、购销合同、信用卡账单、收款账户证明、社保购买凭证等。
四、触发视频验证，专业培训成为关键
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精简培训内容，聚焦法人需掌握的营业执照、身份证、信用卡等核心信息； - •
模拟真实视频环境，训练法人镇定应答； - •
指导双人出镜话术，明确分工（客户作为运营主答，法人辅助验证身份）。
五、视频验证实战：流程与问答
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对法人：姓名、与运营关系、公司名称、信用卡后四位等。
法人女儿主动展示户口本、身份证，并流畅展开回答，减少审核员追问空间。法人虽只回答少数问题，但表现镇定自然。
六、经验总结：专业辅导提升通过率
1.申诉材料必须完整
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POA逻辑重于文笔：真实陈述原因、计划与预防措施，情感呼吁可增强说服力。 - 3.
视频验证需充分准备：尤其是高龄法人，需精简信息、反复模拟，双人出镜分工明确。 - 4.
借助专业支持：自主申诉易走弯路。天芯跨境在二审申诉与视频培训方面拥有成熟方法论，能针对法人情况定制方案，提升应对信心与通过率。
结语
天芯跨境辅导
