国内厂商经常面临交货期延误问题。遇到这种情况，作为业务员能做些什么？
由于身份限制，业务员通常无法直接干预生产或改变决策。同时，对于供应商而言，如果订单量不大，话语权不足时，该如何应对？以下是我的一些见解。
掌握生产安排有助于提前发现并解决突发状况。一旦发现问题，可尝试高位协调，如联系供应商的经理或老板，说明利害关系。正常情况下，供应商会配合解决问题。但若问题发现过晚，则调整空间有限或成本过高。因此，必须深入跟踪产品生产环节，确保无遗漏。熟悉生产流程的专业性在此时尤为重要。
若货期无法按时保证，需提前告知客户，并提供解决方案。切勿拖延至最后一天才通知，这可能导致客户流失。了解客户对货期的关注程度。如果客户为库存或备用采购，稍有延迟影响不大；若客户急需货物，则需密切关注进度并尝试补救。协商过程中，应以让客户信服的理由说明情况，并征求客户同意采取替代方案。
在合同中预留必要环节的时间，避免将客户的紧急需求转嫁为自身的压力。例如，若产品需要15天生产时间，而客户要求10天交货，则需坚持原则拒绝妥协。工厂效率低下时，应预留更多时间。此外，签订合同时需明确出货时间。
熟悉供应商的历史交货记录，并通过同事了解其信誉。新合作时，应在合同中规定违约责任。
即使签订了合同，供应商仍可能延期交货。此时，首先与供应商共同解决问题，随后提醒其违约责任。若无果，可考虑更换供应商，并追究原供应商的责任。
与澳洲客户签订的一笔订单中，某一零部件由另一厂家生产。尽管打样时客户满意且价格合理，但在大货生产时，供应商却因模具冲压排满而无法按时交货。
经过多方沟通和寻找替代供应商，最终确定了一家可按时交货的供应商，虽然价格略高且颜色略有差异，但产品质量较好。与此同时，通过正式书面交涉促使原供应商按时履约。
该案例表明，在面对供应商延期问题时，制定备选计划、及时与客户沟通并采用正式书面交涉方式的重要性。
