当我们谈产品失败的原因，技术通常不是罪魁祸首。真正的问题往往是：我们做了一个没人真正需要的东西。
调研需求，听上去是老生常谈，但真正做对的人并不多。很多人把调研当做“收集意见”，结果收集来了一大堆不痛不痒的想法，依旧做不出正确决策。需求调研的本质不是“问用户想要什么”，而是理解他们的真实行为和动机。
以下是调研需求最关键的几件事。
第一件事：找到真实用户，而不是假想用户
产品不是给所有人做的。你越想服务所有人，就越最终服务不了任何人。调研的第一步，是确认目标用户到底是谁。
可以从三个维度来筛选：
有明确的问题
有现成的行为在解决问题
愿意为更好的解决方案付费或投入时间
只有满足这三点的人，才值得听。
第二件事：研究现有解决方案，找到缺口
用户现在的做法，就是你竞争对手。它可能是一个 App，也可能是一张纸和一支笔。
你需要弄清楚：
他们现在怎么做
他们为什么这样做
他们在过程中最不爽的点是什么
真正的需求缺口都藏在“不爽”里。
如果一个用户从未为这个问题付出过时间、金钱或精力，那大概率说明：
问题不够大
痛感不够强
替代方案足够好
这时候就别自欺欺人了。
第三件事：听行为，不听想法
用户说的一切都要谨慎过滤。
他们会说“如果有这个我也会用”，
但你真正想确认的是“你现在为此付过钱或时间吗”。
行为 > 想法
痛点 > 期望
结果 > 功能
问法也很关键，以下是有效提问方向：
你遇到这个问题的频率
你上一次解决它是什么时候
你怎么解决的，有多麻烦
你愿意为解决它付出什么
这些问题会让用户暴露真实行为，而不是假装的需求。
第四件事：先验证价值，再完善功能
不要等到开发完成才去找用户验证。
原型、海报、演示视频、Landing Page、可交互 Demo，都能作为验证材料。
最关键的是看用户是否愿意：
留下邮箱
加入候补名单
付费预订
承诺尝试
哪怕只是愿意回答更多访谈问题，都是价值存在的信号。
不要被点赞、夸赞迷惑，那是虚假的正反馈。用户愿意投入实际行为，才是真正的兴趣。
第五件事：需求不是调出来的，是挖出来的
用户自己未必能清楚表达需求，但他们的痛点永远藏不住。
你需要不断追问：
为什么？
为什么？
还是为什么？
问到无法再继续问为止，就是需求的根。
调研的目标不是得到一句话，而是理解：
问题从哪里来
问题会带来什么损失
问题解决后能带来什么价值
当你把这些讲明白，产品方向其实已经确定一半。
写在最后
调研需求不是为了取悦用户，而是为了减少犯错。
你越早走进用户的世界，越少走弯路。
你越深理解用户的行为，越能抓住机会。
你越敢砍掉无效假设，越能做对正确的事。
调研本质上是一场筛选：
筛掉臆想的需求
筛掉无效的功能
筛掉错误的方向
留下的，就是用户愿意为之买单的真实价值。
如果你现在正在做产品，请先问自己：
我真的理解用户了吗？
我验证过他们愿意付费吗？
我是在解决问题，还是构建想象？
思考越清楚，代码可以越少。需求越扎实，产品才有未来。