杭州跨境电商综试区发展成效显著
创新模式提升贸易便利化水平
在杭州钱塘区的跨境电商进口仓库直播间，“3、2、1，上链接！”的口号响起后，工作人员开始向观众介绍进口商品。不远处的发货区，理货、打包、装车工作正紧锣密鼓地进行，这些包裹即将发往全国各地。
杭州海仓科技有限公司相关负责人表示：“根据消费预测，我们会提前将进口商品存入综保区。2024年，备货量达到1700万件，同比增长35%，涵盖美妆、保健品和母婴产品等品类。”
作为全国最早设立跨境电子商务综合试验区的城市，杭州跨境电商综试区零售进口单量从日均300多单增长到目前的日均近10万单，覆盖100多个国家和地区。特别是在春节等节日期间，“洋年货”受到越来越多消费者的青睐。
杭州海关通过智慧海关建设，实现系统应用与数据联通，推动跨境电商零售进口订购人身份信息、支付信息智能验核，直播下单商品可“无感申报、秒级通关”，大幅提升物流效率。
综保区南卡口启用后，采用“车牌号”智能识别代替扫码方式，车辆通行时间由75秒缩短至5秒，真正实现“秒速”通关。同时，保障跨境电商进口商品“7*24小时”顺畅通关。
“保税仓+直播”模式进一步拓展了跨境电商进口商品销售渠道，吸引更多平台企业集聚，助力行业健康发展。
为确保产品质量安全，钱江海关加大风险监测力度，对食品、服装、小家电等高销量商品进行抽样检测，严控安全准入及品质缺陷风险。对于存在质量问题的商品，及时督促企业下架停售并采取销毁或退运措施。
跨境电商退货服务方面，杭州启动“一点退全国”试点，消费者可将退货统一退至杭州综保区退货仓，由电商企业集中处理，优化购物体验并降低运营成本。钱江海关通过业务系统互联互通，对接全国160多个跨境电商综试区数据，实现全链条数字化闭环管理。
杭州海关推出支持跨境电商高质量发展10项措施，涵盖模式创新、服务能力提升和监管制度优化等方面，包括“保税仓+直播”、“一点退全国”试点等举措，为外贸新业态注入新动能。2024年，钱塘区企业通过海关跨境电商平台出口额达26.5亿元。