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电子课件 · 课程推荐
课程主题：《商业物业管理人员的卓越合作与人际沟通》
课程类型：赢商培训·电子课件
电子课件：共4讲，观看时长：1小时10分47秒
在商业物业管理领域，卓越的合作与人际沟通能力是管理人员必备的核心素养之一。随着物业管理行业的不断发展和竞争加剧，物业管理人员不仅需要具备专业的业务技能，还需要具备出色的沟通能力和团队协作精神。有效的沟通能够增进团队成员之间的理解和信任，促进工作顺畅进行;而卓越的合作则能够整合各方资源，提升团队整体效能，实现物业管理的持续优化和升级。
然而，在实际工作中，许多物业管理人员在沟通和合作方面面临着诸多挑战。如信息传递不畅导致的误解和冲突、应急响应不足影响物业形象和客户满意度、跨部门协作困难影响工作效率等。这些问题不仅制约了物业管理服务的提升，还可能对物业公司的品牌形象和市场竞争力造成负面影响。
因此，本课程应运而生。本课程旨在通过系统讲解商业物业管理中的合作与沟通原则、技巧和实战案例，帮助物业管理人员提升沟通效率和合作能力，构建更加和谐、高效的工作环境，为物业公司的可持续发展奠定坚实基础。
本课程扫码后，可试听1-2个章节
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课程
收益
提升沟通能力：掌握有效的沟通技巧和策略，提高信息传递的准确性和效率
增进团队合作：理解团队合作的重要性，学会如何在团队中发挥自己的优势，促进团队协作
解决沟通障碍：识别并克服沟通中的常见障碍，减少误解和冲突，提升工作满意度
提升应急响应能力：在突发事件中能够迅速响应，有效协调各方资源，保障物业管理的顺利进行
增强个人影响力：通过有效沟通和合作，提升个人在职场中影响力和竞争力
课程
对象
商业物业管理人员、物业项目负责人、部门经理、人力资源管理人员及对目标管理感兴趣的职场人士。
课程
大纲
第一讲：商业物业人际沟通的痛点与思维
商业物业人际沟通的3大痛点
物业管理卓越合作的五个关键思维
影响人际沟通效果的因素
有价值沟通的重要性
沟通中常见的坑与破局关键
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第二讲：商业物业管理中多场景人际沟通艺术
影响合作意愿的4大心理学效应
高情商沟通秘笈：同频同率，先跟后带
情感账户Access管理法则
高效沟通中的赞美的艺术
力求共赢的沟通法则
提升说服力的沟通工具-SCQA模型
第三讲：跨部门与项目型工作的内部沟通策略
DISC色彩人格测试趣味测试环节
人际冲突中沟通的黄金法则
非暴力沟通的NVC模型
跨部门冲突矛盾沟通的关键步骤
有效的沟通是建立强大合作关系的桥梁
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