联想方案服务

2025-09-15

导读：联想百应智能体2.0，从响应式助手到协作级伙伴。

有没有想过，拥有一支顶尖的AI团队要花多少钱？定制开发？专业运维？还得持续烧钱！技术门槛高、场景适配难……让不少中小企业对AI望而却步：不是不想用，是真“用不起”！

但现在，转机来了！随着国家大力推动“人工智能+”行动落地， “智能体即服务”下沉，一场属于中小企业的AI普惠浪潮正在涌来——国内首个企业级L3级AI服务智能体“联想百应智能体2.0”，终于来了！

它不像传统工具那样“难用”，而是像一个真正会自主规划、按需生成、闭环解决的“AI员工天团”——从IT运维、营销到智能办公，它全都能搞定！

而这背后是联想深耕中小企业市场30多年的经验积累与技术沉淀。联想百应智能体不断迭代打造 “可落地、可复制”的普惠AI解决方案——让AI不再高高在上。如果你也期待一支属于自己企业的、“百万年薪级”的AI团队……那么让我们一起走进联想百应智能体2.0。

01

L3级智能体：

重构中小企业生产力

相较于需人工拆解指令的L2级AI，百应智能体2.0通过“AI感知规划、AI上下文增强、AI多工具调用、AI自生成、AI自迭代”五大能力构建L3级产品表现，从根本上改变了中小企业缺乏技术团队的困境。

这意味着，它不再是一个需要“手把手教”的工具，而是一个真正能主动发现问题、解决问题、持续进化的“AI员工”。例如电脑卡顿时，智能体可以自动完成复杂问题理解->信息采集->调用MCP诊断工具->精准定位问题->自编码生成\调用多个工具解决复杂问题，执行修复并交付解读报告（支持云端下载），全程无需人工干预，这种“主动+闭环”正是其核心差异。

具体到中小企业核心需求场景，百应2.0所带来的，正是一支完整配备“运维+办公+营销”能力的AI业务团队。AI运维，过去设备故障需数小时修复，如今智能体分钟级即可远程生成修复工具，覆盖系统修复、硬件诊断等200+常规工具，运维效率指数级提升；AI办公场景，可实现企业级Agent全域协同，覆盖95%+AI核心场景，让企业办公能够智能协同与数据驱动；AI营销领域，海报生成效率提升10倍并搭配精调工具，更是推出了集“设计师与工程师”于一体的营销网页生成功能，全链路闭环实现热点捕捉效率10倍提升。

为实现全域、全景办公体验升级，百应2.0发布手机客户端，用户不再局限于桌面办公的场景，让AI能力渗透至移动办公每一环。

02

30余年服务基因：

撑起L3级升级的底气

百应智能体2.0的突破并非偶然，而是联想30余年深耕IT服务的能力沉淀，在业内联想以“服务单量最庞大、服务历史最悠久、服务团队最专业”著称。联想日均服务量超14万次，按照每单3公里计算，全年可绕地球3825圈。联想在全中国有超过24000个工程师，可以站满两个足球场和覆盖全国一到六线城市服务网络的物理底盘，这种线下交付能力为智能体提供了“兜底保障”。

数据层面的积累则让AI更懂中小企业。30余年服务中，近40万家中小企业的海量经验，让百应沉淀了海量IT服务基础数据，经算法训练后可快速精准覆盖企业IT问题。

生态协同经验也降低了智能体的落地难度。此前百应已深度集成办公软件，员工无需切换账号即可调用办公、财务工具；团队深知中小企业“成本敏感”特点，因此智能体以领先的订阅式服务模式，避免一次性高投入。

03

百应模式：

中小企业AI服务的标杆范式

百应智能体2.0的价值，更在于为行业提供“可复制、可推广”的范式。其核心逻辑是先聚焦刚需——优先解决企业高频场景下的问题，再用AI自生成应对长尾需求，让企业快速感知AI价值。联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜此前曾表示，“AI浪潮下，智能IT是中小企业奔赴AI的最佳入口。”

中小企业是经济活力与韧性的重要源泉，在稳定经济增长、促进就业保障、服务民生需求以及激发创新活力等方面，有着不可替代的作用。目前，我国中小企业数量已突破6000万家，构筑起国民经济发展的坚实底座：贡献了50%的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业。

但是数量庞大的中小企业，有着需求分散、发展阶段跨度大等显著特点，作为国内最早开展中小企业IT服务业务的科技公司，联想30余年的深耕背后是对这类企业需求的持续洞察与深度适配，这份深耕，不仅是技术迭代与服务体系的完善，更是以 “陪伴者” 的角色，将复杂的 IT 能力转化为中小企业可感知、可负担、可落地的价值，让不同阶段、不同需求的中小企业，都能借助适配的 IT 工具突破发展瓶颈。

伴随大模型和智能体的出现，联想一方面，采用新一代AI技术，帮助中小企业能够低成本定制属于自己的智能体，解决自己的个性化需求难题；另一方面，基于大模型打造的智能体，让IT服务商通过线上服务就能够满足中小企业的大部分需求。