最近和团队一起奔赴许昌，完成了一场期待已久的胖东来游学。原本只是抱着“看看网红超市到底有多神”的心态，没想到一趟体验下来，彻底被这家企业的真诚与用心打动——它的火从不是偶然，而是藏在每一个细节里的“让人安心”。

1. 本地人狂认可！火到催生出代购、代停车产业链

最让我意外的，是胖东来在本地的口碑：几乎所有许昌人提起它，都是满满的信任，对产品质量更是百分百放心。这份认可度有多难得？因为太火，甚至催生出了专属衍生产业链——代购帮外地游客采购爆款，代停车解决门店车位紧张的问题，足以见得它在大家心里的分量。

2. 和一线城市超市的“同与不同”：明码标价+7个月售后太惊艳

其实单看超市本身，胖东来的物品类型、整体模式，和一线城市的超市差别不大，但核心体验却天差地别：

• 相同点
  ：品类齐全，能满足日常购物的所有需求；
• 不同点
  ：① 自营产品明码标记进货价，坦诚到让人惊叹，品牌店铺虽不标进货价，但定价透明；② 售后服务颠覆认知——衣服买了7个月坏了还能换，这是绝大多数超市都做不到的承诺；③ 价格不玩套路，整体和一线城市持平，既有平价区域满足刚需，又不靠价格战内卷，而是坚持“合理利润+优质产品+贴心服务”的底线。

3. 提个建议都被重视！第二天就接到电话的反馈感谁懂？

游学期间，我试着在胖东来线上公众号提交了一个小建议（并非投诉问题），本以为会石沉大海，结果第二天就接到了工作人员的电话！电话里不仅认真记录了我的想法，还详细说明了后续会如何跟进，这份“被放在心上”的感觉，瞬间拉满了好感。

4. 细节见真心：不用操心的购物体验，才是真省心

胖东来的贴心，藏在无数个小细节里：从商品的陈列、包装，到随处可见的便民设施，每一处都能感受到“为客户考虑”的真诚。逛下来最大的感受是：不用比价纠结，不用操心售后，不用怀疑质量，只要有预算，就愿意放心选择——因为它把“让人安心”做到了极致。

5. 好老板+好员工：工资翻倍、利润共享，才是服务的底气

聊起胖东来，就不得不提它的“员工福利”：老板是真的舍得为员工花钱——员工工资透明公开，比许昌本地平均工资高出近一倍，年底还能参与利润分红。这样的机制下，员工有盼头、有归属感，自然愿意把这份幸福感传递给客户，而不是机械地完成工作。

6. 价值观自循环：这才是胖东来的核心密码

最让我欣赏的，是胖东来的文化理念。它的企业目标从不止于做商业，而是通过商业传递科学先进的文化，培养健全人格，创造公平、真诚的经营环境。正如《幸福生命手册（2025）》里提到的，它以法律和人道主义为底线，保障每个人的生命权、人格权和追求幸福的权利。

而这背后，是“价值观—人才—分利”的完美自循环：用正向的价值观吸引人才，用合理的分利机制留住人才，再通过优秀的人才传递品牌温度，最终让客户、员工、企业实现共赢。

写在最后

逛完胖东来才明白，它的“网红体质”，本质是“真诚”的胜利。它不搞低价内卷，不玩营销套路，只是踏踏实实地善待员工、尊重客户、坚守底线。

如果你有机会去许昌，一定要亲自感受这份“不用操心”的购物体验；如果有预算，我相信你也会和我一样，毫不犹豫地选择这份信任。

想要深入了解胖东来的文化理念，可戳这份《幸福生命手册（2025）》→ https://pdl.feishu.cn/wiki/Kc5TwZUdIiYcmpknRfbcd2TOnKe

愿这样真诚的经营哲学，能被更多企业看见，也愿我们都能在生活中，多遇到一些让人安心的美好。

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