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您好啊，我是瑞众保险数字客服小美，请问有什么可以帮助你的？
当这句话在屏幕上浮现时，另一端可能并不是你想象中的客服人员——而是由小冰公司最新人工智能技术驱动的“数字员工”。
当这句话在屏幕上浮现时，另一端可能并不是你想象中的客服人员——而是由小冰公司最新人工智能技术驱动的“数字员工”。
数字人客服分身
是的，你所看到的是瑞众保险的客户服务与销售体系，正迎来一场静默的“数字人分身”！打开瑞众官微，“数字人客服”出现在。它通过语音互动，快速识别关键信息、生成报案内容，将理赔流程缩至一分钟内，让报案如聊天般简单。这是瑞众保险与小冰科技用前沿AI技术打造，为用户提供高效安心服务。
小冰的全新第三代深度神经网络渲染
基于小冰端到端超低延迟框架，实现800毫秒级超低延时实时交互，体验流畅。报案时用户可语音/文字自由切换、实时修改确保信息准确。数字人客服上线，帮用户告别传统繁琐表单，一站式完成报案全流程，兼顾专业效率与人性化体验。
数字人客服与保险代理人数字分身的上线
瑞众保险全国分支机构中，首批两百余位绩优保险代理人数字分身落地，借助小冰技术和平台，代理人可自助创建分身，结合模板快速产出短视频构建营销矩阵，降低获客成本。
小冰一站式方案赋能代理人拓客养客。瑞众保险2023年6月获批开业，是国有全国性寿险公司，凭优势和新形象获关注，2024年多项上榜。数字人客服与代理人数字分身是“瑞博士”项目关键环节，该项目是瑞众保险数字化转型实践，旨在提供多元个性服务。小冰数字员工能力全面，在保险多场景应用，助力提升服务与获客。报告指出AI是保险变革核心驱动力，瑞众与小冰合作提供数字化转型实践样本。
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