前两天，21世纪金融研究院发布了《2025中国银行业竞争力研究报告》，
这份报告也列出了中国银行竞争力100强的名单。从整体来看，这个所谓的竞争力排行仍然逃脱不了谁大谁强的基本逻辑。
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不过这里面有一项数据倒是挺吸睛，就是各大银行的科技投入。
科技实力已经成为各大银行竞争的关键指标之一，“科技强度”越大，说明银行的整体竞争力越强。
科技强度简单来说就是各大银行科技投入占营收的比重。
这个数据一直是衡量一个国家或者一个企业科技创新实力的重要指标，一般情况下，科技强度越大，代表着这家企业的创新实力越强。
只不过对于这种科技强度，我们更多的是在一些科技企业看到，但是银行它只是一个金融企业，并不是科技企业，然而这并不影响银行大量的科技投入。
在中国银行竞争力100强名单当中，有多家银行公布了科技投入的数据。
这里面有不少银行科技投入占营收的比重都超过3%，更有21家银行科技投入占营收的比重超过4%。
这是什么概念呢？
2024年，我国全社会的研发投入是2.68%。
这意味着目前很多银行的科技投入远超整个国家的平均水平。
当然这里所说的银行科技投入，它不仅包含研发投入，还包括其他科技成本，包括服务器的维护，以及各种高科技设备的采购等等，这些都可以算是科技投入。
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从各大银行的科技投入来看，他们倒是舍得下血本。
有不少银行一年的科技投入都达到几十亿甚至上百亿。
比如2024年，国有六大行金融科技投入共计1254.59亿元，其中工行金融科技投入285.18亿元，农行249.7亿元；建行244.33亿元，中行238.09亿元，邮储122.96亿元，交行114.33亿元。
国有六大行的科技投入要远远超过其他银行。
但一些股份制银行以及城商行同样不甘示弱，比如2024年招行科技投入133.5亿元，中信银行109.45亿元，兴业83.77亿元，光大65.73亿元，平安50.7亿元。
另外还有一些城商行，虽然他们的科技投入总额并不是很多，但占营收的比重都比较大，还有一些民营银行他们的科技投入强度更大，个别银行科技投入占营收比重超过30%。。
按理来说，科技投入这么多，应该能够产生很多科技成果，也能够为客户、为员工提供更流畅的服务和科技使用体验。
然而从实际情况来看，不论是银行内部员工还是客户，其实都在纷纷吐槽银行。
比如有些基层员工就经常吐槽，有人在给客户演示系统的时候，连续出现卡顿，甚至被锁；在客户刷脸的时候刷n次都不通过。
再比如在日常工作当中，可能出现资料无法提交，找不到流程的情况，有时候着急给客户办理，可能把人急炸了。
除了内部员工吐槽之外，客户对银行所谓的科技水平也存在众多质疑。
比如有些客户就经常吐槽银行的app难用，经常出现卡顿，而且页面眼花缭乱，使用体验非常不好。
还有一些银行更夸张，有可能会出现系统性bug。
比如前段时间，某家银行app就出问题，客户一大早醒来发现自己的资产被清零了，这直接把大家吓出了一身冷汗。
看到这，很多人都无比纳闷，对于科技企业，他们投入大量的研发费用，确实能够产生出很多创造性的成果，很多技术都持续不断突破，从而带来企业技术的竞争力的上升。
然而银行每年投入的科技成本那么多，为什么很多技术和应用还那么烂？
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其实说白了，很多银行的科技不是用来追求进步，而是把钱花在内耗上了。
表面看各大银行的科技投入非常多，动不动就是几十亿甚至上百亿，但这里面真正用在技术改进和技术创新上的到底有多少呢？
实际上很多银行的所谓科技投入，都是用来养一批科技人员。
从很多银行公布的财报数据来看，有不少银行科技人员队伍动不动就是几千人，甚至上万，个别银行甚至达到3万人。
光看科技人员的数量，这比很多科技公司还要庞大，光是科技人员每年工资就是一笔不小的数字。
但如此庞大的科技队伍，真的能够给银行带来科技的进步吗？好像不见得。
从实际情况来看，很多银行的科技岗其实大多精力都花在内耗上了，这种内耗主要体现在几个方面。
一方面是用来应对各种监管。
现在很多科技岗确实很忙，而且加班加点很多，有个别人员甚至晚上12点才下班的，但这种忙并不是用来进行技术上的改进，而是用来汇报各种数据，用来监管各种数据，以及对接各种监管部门。
另一方面是科技都投在银行领导的个人喜好上了。
现在很多银行的科技研发，其实都没有一个明确的路线，科技部门也不是独立的，更多的是受到银行领导的直接管理。
结果就发生了很多荒唐的事情，比如不懂科技的领导去指挥科技岗，他们完全按照个人的喜好去瞎指挥，所以导致很多科技人员都是忙得团团转。
最关键是，这些领导去指挥科技开发完全没有一个准心，随时可能发生变动，有可能一个项目开发到一半就直接作废了，这不仅是一种资源浪费，更是权力任性的体现。
所以我们才看到很多银行的应用以及程序、系统，虽然投入很大，但好像并没有什么进步，而是变得越来越臃肿，越来越卡顿，越来越复杂。
银行花很大一笔钱去搞金融科技，好像并不是为了服务客户，方便客户，提升银行的管理水平以及办公效率，而是人为地设置障碍。
其实说白了，很多银行的科技投入都是在做无用功，有时候科技不是服务客户、员工和市场，而是服务领导。