每次搜索知识库，都要翻几十上百条结果才能找到答案？内容越积越多，用户查找越来越慢。AI知识库功能已上线！通过人工智能技术，帮助用户精准直达问题答案，解决“找资料半小时，解决问题五分钟”的困境，告别低效搜索。
AI知识库
数据通系统创建多个知识库，发布或者同步第三方系统文档，配合AI应用功能为下游商城提供知识库内容和AI知识库能力，帮助下游商城搭建知识库并实现AI智能问答。
商城对接数据通系统获得知识库内容和AI知识库能力。用户提问，AI直接呈现精准答案并关联相关官方文档，让信息获取一步到位。该功能需结合商城pc端、知识库插件使用。
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功能基础流程
1、用户在商城pc端知识库进行搜索
2、AI搜索知识库内容并给出答案，答案下方链接相关官方文档
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功能优势
1、智能问答，直达答案
用户前端输入问题，AI引擎精准匹配知识库内容，呈现结构化、简洁清晰的答案。用户无需在庞杂的相关文档中手动筛选，彻底告别信息碎片化与认知过载。
2、闭环反馈，持续优化
支持赞/踩评价，并进一步提供详细反馈（如“答案过长”、“事实错误”、“答非所问”等）或补充建议。商城后台可查看具体的反馈内容。
3、降本增效，释放人力
用户通过AI知识库即可快速获取精准答案，不用找客服，等待人工客服的响应，实现高效自助服务，体验更流畅、更自主。
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应用场景
1、企业内部知识协作
痛点：企业知识分散在各个部门、员工电脑或聊天记录中，新人入职难以快速获取所需信息，老员工经验无法有效沉淀，导致效率低下和重复试错。
整合企业文档、流程、案例等资源，员工可以通过提问快速获取精准答案。新员工能自助学习，老员工的经验得以数字化留存，减少沟通成本，让知识真正流动起来。
2、教育培训机构
痛点：教师需重复解答课程基础问题，课外答疑时间有限；学生遇到难题时无法及时获得帮助，影响学习效果。
整合课程知识点、历年考题解析等内容，学生随时提问获取分步骤讲解，让教师可以专注个性化指导，实现"AI处理标准问题，人力攻克深度教学"的分层辅导。
3、法律咨询服务
痛点：企业在日常经营中面临大量法律合规问题，但专业律师咨询费用高、响应慢，难以及时满足日常法务需求。
持续更新知识库的法律法规和典型案例，企业只需输入业务场景或合同条款，即可获得合规性分析和风险提示，帮助快速识别潜在法律风险，为商业决策提供可靠支持。
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使用方案
使用AI知识库功能，需额外购买AI文本生成和AI文本向量接口。
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