今年的 Dreamforce ’25 主旨演讲依旧阵仗十足，从灯光到演示，都锁定一个关键词——智能体 AI（Agentic AI）。
Matthew McConaughey 率先登场，他回顾去年 Agentforce 还只是“耳语中的概念”，如今已成现实——欢迎来到智能体企业时代（Agentic Enterprise）。
紧接着，Marc Benioff 登台，把他的远景与最新产品融合在一起，传递出一个明确信号：
智能体 AI 不再是实验项目，而是 Salesforce 的核心未来。
一、智能体企业时代到来
Salesforce 将“Agentic Enterprise”定为主轴主题：员工不再与 AI 竞争，而是与 AI 共事。
Benioff 强调三大经典支柱——信任、数据、治理——已成为可靠 AI 的前提。
AI 不再依赖大量提示词，而是靠上下文（context）理解场景、执行任务。
整个平台的目标是让 AI 更安全、更可观测，也更可控。
二、Agentforce 360：
让平台真正连成一体
最重磅的新品是 Agentforce 360，它像一层“智能体网络”，把 Sales、Marketing、Commerce、Slack、Tableau、MuleSoft 等应用连接在一起。
所有应用共用同一套模型、上下文和监控框架，可在不同系统间协同运作。它支持智能体之间互相通信，允许企业自选 LLM 模型，同时具备内置的治理与审计机制。
Benioff 还提到，Salesforce 已经推出 300 多个行业级智能体模板，覆盖金融、医疗、制造等垂直领域。
三、Agentforce Vibes：
用一句话生成应用
“一句话，生成一个应用。”
这次演讲中最直观的功能，是 Agentforce Vibes。
你只需用自然语言描述需求，比如：“创建一个按地区展示商机的仪表盘”，系统就能自动生成应用、流程和数据连接，几秒内完成部署。对管理员而言，这意味着原本需要点击、拖拽的低代码操作更高效；
对开发者而言，元数据和上下文的结合，让自然语言真正变成了生产力。
四、Data 360（原 Data Cloud）：
智能体 AI 的大脑
智能体 AI 的核心是上下文，而上下文来自数据。
新版 Data 360 被定义为 Salesforce 智能体平台的大脑。
它不仅能处理非结构化数据，还具备更强的数据治理与隐私保护能力，并能将上下文实时传递到 Slack 和 Agentforce 应用中。
FedEx 是典型案例：通过 Data 360 激活沉睡客户，支持 IT 服务智能体自动诊断问题、预测故障，显著减少人工工单。
五、Slack：成为智能体 AI 的“工作主场”
演讲中，Slack 几乎贯穿始终。
智能体 AI 现在可以直接在 Slack 中展示洞察、审批、任务：
销售人员可获得下一步行动建议，客服团队能实时查看客户上下文，IT 运维也能在频道中触发修复流程。
虽然 Salesforce 也提到与 Microsoft Teams 的兼容，但核心仍是 Slack ——
因为未来的工作场景，是人和智能体共处于同一工作流中。
六、客户落地：
智能体 AI 从概念走向实用
Salesforce 展示了多家客户的落地案例：
Williams-Sonoma 的“Olive” 智能体帮助用户规划礼品与订单。
Pandora 的“Gemma” 智能体通过 Agentforce Voice 打通购物与客服。
PepsiCo 用 Slack 结合 AI 提示，让现场工程师也能完成销售动作。
Dell 用 Agentforce Supply Chain 将供应商入驻时间从 60 天缩短到 20 天。
这些案例证明，智能体 AI 已不止是演示，而是真正提升了效率和业务成果。
七、定价与规模：
全面进入智能体 AI 时代
结尾部分，Salesforce 发布了全新的 Agentic Enterprise License Agreement，
提供 Agentforce 与 Data 360 的无限使用版本，并为其他客户引入基于“动作计费”和“灵活积分”的模式。
Benioff 透露，全球已有 12 000 + 客户在试用 Agentforce，Salesforce 甚至搭建了专属展区“Agentforce City”。
总结
这场 Dreamforce 主旨演讲释放出明确信号：
企业级 AI 正在从被动响应，走向自主行动。
未来几年，懂得与 AI 共事、善用智能体协作的企业，将在效率与创新上拉开差距。无论你是 Salesforce 从业者，还是想了解 AI 趋势的普通读者，这场大会都标志着一个新阶段的开始——
智能体 AI 正在重新定义企业软件的未来。
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