俄罗斯网购个性化需求升温，零售商技术滞后难满足

杭州跨境电子商务协会

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跨境、跨界、跨越，沟通、服务、创新。大家好！今天是2025年12月8日，星期一。欢迎收看由杭州跨境电子商务协会推出的跨境电商新闻联播。

综合新闻

俄罗斯网购个性化需求升温，零售商技术滞后难满足

两项调查显示，俄罗斯消费者对网购个性化需求显著上升：51%认为其重要，63%愿意为定制商品支付溢价，80%支持AI参与产品定制，服装品类尤为突出。然而，零售商技术能力滞后，仅15%消费者认为推荐价格适配，29%遭遇重复或无关推荐。目前多数商家仍依赖简单算法，导致用户信任度低。37%消费者愿因优质推荐增加消费，30%考虑付费订阅精准服务。

Zalando在欧洲面临劳工争议与售后投诉

Zalando及其收购的About You平台在德国与波兰陷入劳工纠纷。其位于德国卢德维希费尔德的物流中心约80%员工来自波兰，其中半数每日跨境通勤，工作时间从早5:55至晚23:35，但未获得夜班补贴。德国工会Verdi指出，尽管公司财务表现强劲，仍依赖低成本劳动力，薪酬仅略高于德国最低工资标准，引发劳工权益争议。

越南追查电商历史税务，注销店铺多年后仍被“点名”

部分越南卖家反映，已关闭多年的电商店铺近期收到税务部门通知，要求提供历史经营资料。此举源于越南税务系统升级，正通过大数据追溯符合纳税条件的历史账户。根据规定，个人卖家年收入超过1亿越南盾（约3万元人民币）即需履行纳税义务，监管趋严凸显合规重要性。

平台新闻

沃尔玛与亚马逊政策新动向：卖家两极反应

电商顾问指出，Walmart与Amazon近期政策调整引发卖家不同反馈。Walmart推出多渠道履约服务，允许卖家为非平台订单自主选择承运人，提升物流控制权，获广泛认可。而Amazon将于2026年3月实施“Delivery Date plus 7”（DD+7）放款政策，即订单送达后延迟7天才结算款项，被解读为变相资金滞留，引发卖家担忧。

亚马逊支付1.8亿欧元和解金，结束意大利税务与劳工调查

亚马逊意大利物流子公司已支付约1.8亿欧元（2.1亿美元）与意税务部门达成和解，终结涉及税务欺诈与劳动违规的调查。该案始于2024年7月，米兰检方指控其通过外部合作企业规避劳动与税务责任。随着协议达成，意大利税务部门同步取消对配送员工的监控系统，调查正式结束。

eBay单方面延长卖家配送时效引争议

据媒体报道，eBay近期擅自修改部分商品配送时效，将原数天周期延长至近两周，导致卖家订单转化率明显下滑。平台称此举为应对节假日及旺季物流压力，但卖家强烈反对。由于eBay服务条款将其归为“轻微过失”，商家难以依据竞争法或经营干预提起有效诉讼，维权难度大。

Lazada东南亚电商规模2030年将达1500亿美元

Lazada最新研究报告显示，在“正品保障”需求驱动下，东南亚电商市场预计2030年规模达1500亿美元。调研覆盖新、马、印、泰、菲、越六国6000名消费者，90%购物者已倾向在品牌官方旗舰店购买。以正品为核心的销售占比从2020年的12%升至2025年的30%（约400亿美元），预计2030年将提升至55%。

物流新闻

亚洲航运市场呈现新格局

Alphaliner数据显示，亚洲区内航线运力快速增长，马士基、赫伯罗特同比增幅达52%、97%，中远海运与马士基各占12.5%份额并列第一。该区域年货运量超6000万TEU，为全球最大，2025年运价同比上涨15%-25%，呈现量价齐升态势。中国-东盟贸易增长与产业链转移提供支撑，未来十年货量有望达8000万TEU。市场格局将形成巨头主导与特色班轮企业共存的局面。

名词解释

ODR：订单缺陷率（Order Defect Rate），是跨境电商平台衡量卖家服务质量的核心指标，统计周期内包含差评、A-to-Z索赔、信用卡拒付等问题订单的占比。主流平台如亚马逊通常要求ODR不高于1%。该指标直接影响店铺权重、流量分配，超标可能导致限流、降权甚至封店，需通过优化产品质量与售后服务持续管控。

今天的跨境电商新闻联播节目播送完了，感谢收看。

编辑：应豪微

审核：王园