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分享150真实的外贸实战案例，建议收藏

江西顶易科技发展有限公司

2024-06-26

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外贸实战案例：客户不愿承担样品运费如何破局

许多外贸从业者常遇到类似问题：海运费上涨客户拒绝承担、客户不愿支付样品费、价格低但仍被认为贵等。以下通过真实案例分享解决思路。

某外贸商联系一位客户后，价格谈妥，同意提供5条免费样品，并要求客户承担运费。然而客户在收到邮件后不再回复。之后无论发送多少邮件，均未得到回应。

实战分析：

寄送样品通常遵循“你出样品费，我出运费”的原则，这是为了避免客户随意索取样品却不下单。更重要的是借此观察客户的诚意。

若客户提出需对产品质量进行检测，则是另一种情况。一般情况下，客户会将样品直接寄送至国外实验室进行检测，并承担相关费用。这种行为表明客户已展现极大诚意。此时如再要求客户支付运费，可能导致对方反感。

例如，某美国客户曾要求将其样品寄送至美国BV实验室检测并承诺承担费用。但当出口商索要到付账号时，客户直接停止回复，最终仅回了一句：“Forget it! Won't give you order any more!”。这导致订单流失且再无下文。

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