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近日有新人后台私信咨询我：给客户报错了价格怎么办？刚入行时我也干过这事儿——给客户发完报价单，突然发现少算个0！要么把价格抬得比同行高一倍，要么亏本价发出去。
今天分享实战补救技巧，附话术模板，建议收藏！
场景一：价格报高了怎么办？
（真实案例：给德国客户报五金配件多写个0）
高情商应对3步走：
1.找"合理台阶"（给双方留面子）
话术核心："我司刚调整了优惠政策..."
"Good news! We've just upgraded our tiered pricing system. For your order quantity, the actual price should be XXX”
2.甩锅给客观因素（但别太假）
话术核心："近期原材料波动..."
"Due to recent steel price adjustments, we're providing VIP clients like you with a locked-in rate of XX“
3.主动认错+给甜头（适用于长期客户）
话术核心："感谢您指出我的疏忽..."
"Thank you for catching that miscalculation! To show our appreciation, we'll include free upgraded packaging"
"感谢您及时提醒报价误差！为表诚意，特别为您免费升级防震包装"
场景二：价格报低了怎么救？
（真实案例：把FOB报成EXW，每单亏$200）
止血3大招：
1.用"附加条款"找补
话术核心："该报价包含特别条款..."
"This promotional price requires 50% deposit within 24hrs and applies to orders over 2000 units"
"本次特价需24小时内支付50%定金，且适用于2000件以上订单"
2.捆绑销售拉平利润
话术核心："推荐组合采购方案..."
"For maximum cost efficiency, we suggest combining Model A+B which saves 15% on shipping"
"推荐A+B组合采购方案，综合物流成本可降低15%"
3. 升级产品保利润
话术核心："该型号即将停产..."
"The quoted model is being phased out. May I suggest the upgraded version with 30% longer lifespan?"
"您咨询的型号即将停产，推荐升级款产品，使用寿命延长30%且价格仅增加8%"
致命错误千万别犯：
× 装死等客户发现
× 用新账号重新报价
× 临时编造认证要求
老鸟预防秘籍：
1.报价单加浮动条款："Prices subject to final confirmation within 24 hours"
2.重要客户采用阶梯报价法（3种版本对比）
3.设置报价复核三人组（业务+技术+财务）
终极话术模板：
"Appreciate your patience as we recalculate to ensure the most competitive offer. The updated proposal will reach you within 2 hours."
"为确保给您最具竞争力的方案，我们正在复核报价细节，2小时内将发送最终确认版。"
请记住：错误已经发生，成为既定事实。过于纠结和自责不仅无济于事，还可能让你陷入更深的情绪困境。错误是学习的好机会，而不是让你沉溺的深渊。调整心态，及时补救，并汲取教训，避免再次发生才是王道。
另外报价错误是检验客户质量的试金石，真正优质的客户会理解合理调整，而揪住小失误不放的，可能本来就不是目标客户。你在救火时，其实也在筛选合作伙伴！
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