关于“匿名件”处理的小贴士
亲爱的会员们：
近期，我们仓库在日常入库过程中发现，有部分包裹因隐私保护未取消或缺少会员号而成为“匿名件”。
这类包裹无法自动匹配到正确的账户，给后续入库带来不便。为保障系统有序运作，请大家及时完善包裹信息，避免延误。
A
如何避免成为匿名件？
想避免麻烦，其实很简单。
1、下单后取消隐私保护
很多购物网站默认开启“隐私保护”，导致快递面单上没有显示会员号。请您在下单后务必关闭此功能。
2、地址栏添加会员号
在填写地址时，可在末尾手动加上您的会员号，以防忘记关闭隐私保护。
3、预录入包裹信息
最推荐的方式是提前进入城市速瑞服务号，点击会员中心，找到“添加包裹”功能项中录入包裹信息（特别是快递单号），即可自动识别入仓，省心又高效。
B
如果已经产生匿名件怎么办？
别急，这里是正确操作步骤
1、自查系统异常件
若签收后2天内未收到入仓提示，请先在系统【匿名件认领】中查看并认领。
若没有找到，请联系快递公司并联系客服协助。
2、长期未认领处理
超过3个月未认领的匿名件将视为弃货，不再受理理赔或找货请求。
3、仓储费用说明
匿名件超过免费仓储期的，还需支付相应仓储费用，请尽早处理以免增加成本。
温馨提醒
请大家在购物时多留意这些细节，
能让包裹更快、更安全地抵达您的仓位。
让我们一起维护高效、顺畅的入仓流程，谢谢配合！
C
温馨提示
专属客服工作时间为：
周一至周五：
北京时间 8:00 AM–5:00 PM
周六：
北京时间 8:00 AM–12:00 AM
周日休息，法定假期另行通知。
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