跨设备电子商务趋势与挑战
随着移动互联网普及，超过7亿人依托支付和交易的便利性，随时随地“淘货”已成为中国人常见的购物方式。几乎所有电商都开发了App，力求扎根用户手机[1]。
苏宁云商集团广告经营中心常务副总经理丁海云指出，用户行为的碎片化和多样化促使更多人通过不同设备进行电商交易，移动端覆盖率显著提升[2]。
Criteo：《跨设备电子商务发展报告》
Criteo中国区总裁郑家强表示，电商环境正以用户为中心发展，跨设备数据追踪成为消费分析的关键[3]。
报告显示，58%以上的电商交易涉及两种或以上设备；38%的交易从智能手机开始，在桌面端完成；41%从桌面端开始，在智能手机上结束。智能手机结账比率和转化率分别增长了30%和28%[4]。
跨设备衡量的意义
采用跨设备衡量方法后，用户查看产品数与加入购物车数量可达之前的1.6倍，转化率和结账率更高[5]。
敦煌网市场营销总监钟铨强调，移动交易增速远超PC，跨设备营销意义重大。传统单渠道分析可能低估近60%的交易效果[6]。
跨设备营销的难点
郑家强指出，“数据打通”是跨设备营销的最大门槛，不同设备间监测体系和度量标准存在差异。市场数据固化现象加剧了用户识别难度[7]。
秒针商务咨询高级总监陆亨认为，瓶颈不仅在技术，还在于企业组织架构调整[8]。
跨设备营销的未来
郑家强认为，随着消费者设备增多，会出现更多购物场景，如互联网电视或机顶盒。全渠道销售模式兴起，京东开设便利店，阿里巴巴收购银泰并与苏宁合作[9]。
美国一些百货商场正尝试线上与线下相结合的方式，匹配用户线上与线下ID，跟踪整个购买过程，提升用户体验和交易份额[10]。
