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近期有用户后台私信咨询控制软件不能联机的问题，这可能是由多个原因导致的。控制软件无法联机，一般不会因设备问题导致，因为在出厂前，设备都会经历一系列的检测工序，以确保其相关功能正常使用。
更多时候，是由于外部连接或软件PC端设置不当导致的联机问题。这边整理了可能遇到的相关联机问题以及对应的解决方法，以方便用户自行检查，获得更好的产品使用体验！
雷萌科技音响系统处理器控制软件支持Windows系统（32位或64位）的计算机上运行，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10或更高版本的Windows操作系统。（需要注意的是，在Windows XP上运行需先安装Microsoft .Net Framework 2.0或更高的运行环境，安装完成后即可正常使用）
同时，此软件是基于Windows操作系统进行开发，不支持在OSX（即苹果系统）、IOS（即苹果移动端）和安卓系统以及其他系统中如（Linux）中运行。
用户可自行检查设备型号是否与控制软件匹配型号一致，如有区别，可进入雷萌科技官网中的下载中心，点击软件下载获取下载列表，根据自己的设备型号下载对应的操作软件后运行，即可正常使用。（具体型号对应的软件版本号可参考以下视频）
音响系统处理器处于前面板参数调节或未开机状态
当设备处于以上状态时，将无法与控制软件进行通讯导致联机失败，如处于前面板参数调节状态，需按下前面板中的“Esc”按键，LCD屏幕显示返回到主界面；如处于未开机状态，则通电后并将电源的I/O按钮设置为I（即通电状态），让设备启动后即可联机控制。
不同联机方式无法联机的诱因
雷萌科技控制软件支持RS232串口连接控制设备，部分新款机型如VK3、VK5等支持USB免驱动直连。首先需要检查的是线材接口是否连接到位，无松动、漏接等情况，如排查后无以上情况，下面针对RS232的不同连接方式分别展开作解答。
如使用USB转RS232方式连接，由于市面上多数计算机不设有COM（即RS232）端口，因此需要使用特定的USB转RS232转接线，建议使用雷萌科技推荐的线材，可以私信或咨询业务代表了解。其中，需要注意的是使用一体化转接线需要提前安装好驱动（下载链接可后台私信获取）以及将大的一端接口连接到计算机，否则计算机将无法识别此连接线导致无法正常工作。
若想通过Wi-Fi连接方式连接设备，建议使用雷萌推荐的RS232转Wi-Fi设备，转接设备经过雷萌科技工程师系统测试验证，能让使用体验更流畅、稳定，其中有UDP和TCP协议，并且在使用前，需要区分好设备的波特率，支持UDP和TCP协议的产品包括有波特率为57600的VHi、V5、M5Pro、VK3、VK5、A100、E300，还有波特率为115200的VK3Pro、X5Pro，而其余机型只支持TCP协议，如Q1、M5、M6等，需要注意区分的是UDP端口号为8889，TCP端口号为8899。
在正常情况下，设备出厂前已对音响系统处理器和转Wi-Fi设备的波特率进行了匹配，连接对应的Wi-Fi后即可使用。如发现无法连接到指定Wi-Fi，可以参考以下路径查看两者波特率是否一致，如不一致则需要手动修改同步，修改方法如下（参考下面的视频教程中的4:00~4:17）。同步完成后即可正常连接使用。
COM端口被占用
当使用RS232连接控制设备时，如果对应的COM端口被其他软件占用，将导致雷萌控制软件无法打开此COM端口，导致无法和设备进行通信。可以通过关闭其他占用COM端口的程序或者重启计算机解决。
线材或接口不稳定
如控制软件通过RS232联机时会出现“通讯中断”的情况，有以下几种可能：
使用的USB转RS232线材品质差或驱动不稳定导致通讯异常，建议更换使用雷萌推荐的线材以及重新安装转接驱动解决；
可能是电脑端USB接口断触导致，可以通过更换连接的USB端口或者其他电脑连接尝试；
设备或计算机未连接到地线导致数据通讯干扰，建议所有设备电源都按要求连接到地线。
Wi-Fi信号切换
Wi-Fi方式是将电脑和音响系统处理器归到同一组网下实现局域网数据通讯从而进行软件控制，此状态下电脑连接的Wi-Fi节点不具备互联网（即上网）功能，Windows会检测提醒称此连接无法访问互联网或由于周边有其他设备对Wi-Fi信号发射进行干扰，从而让电脑自动连接到其他已连接过的能上网或信号更强的Wi-Fi节点，因此在使用此方法联机控制时，建议在电脑端将其他Wi-Fi的自动连接关闭以及减少周边蓝牙、微波炉等可能会影响连接效果的设备。
其他未知原因
如排查以上方法后仍出现无法通讯、运行过程中出现错误或异常，可能是由于旧版软件导致，可进入官网-下载中心或咨询业务代表获取对应型号的最新版控制软件尝试。如问题仍未能解决，建议使用图片或者视频记录问题，然后将此问题记录发给业务代表或者官方客服，雷萌将会十分重视您所反馈的问题，尽力解决软件中存在的问题，以便于您更好的使用雷萌音响系统处理器。
结合通过以上方法进行排查，即可解决控制软件无法联机的问题，如仍有不明白或其他方面的疑问，也欢迎留言/后台私信我们，我们看到后会第一时间答复您，感谢各位对雷萌科技产品的信任与支持！
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