双十一刚过，爆单的喜悦还没散去，售后问题就接踵而至。这其中，退件处理成了不少商家和快递员近期头疼的环节。
尤其是女装类目，退货率本就居高不下，今年更是出现了“巨型吊牌”等新花样。
而就在最近，小火花在网上看到一位商家的真实经历，看完背后发凉——这已经不只是退货，而是一场精心设计的骗局。
骗局如何上演？
一位在抖音开网店的商家发现，有位被抖音平台标记为 “体验分不计入” 的客户发起了退货退款。出于警觉，商家对这件退货格外留意。
果然，系统显示“售后包裹已签收”，但仓库却始终没有收到这件衣服。商家赶紧联系快递员核实，真相才浮出水面：
退货地址写的是商家的；
收件人姓名和电话，却填的是买家自己的；
这样一来，快递员派件时，自然会打电话给这位“客户”。对方在电话里直接说：“你操作签收就行，东西扔掉就可以了。”
这件所谓的“退货”，其实只是一个手机壳，根本不是那件价值900多元的衣服。
万幸的是，这位快递员非常负责，不仅全程录音，也没有按对方说的扔掉包裹，而是保留了下来。正是这个举动，让商家在后续投诉中有了关键证据，否则，这笔损失很可能就要由快递员承担了。
风火递提醒各位商家和快递员
给商家：
遇到被平台标记的“风险客户”，务必重点跟踪退件物流；
系统显示签收但仓库没收到，立刻联系快递员核实；
建立严格的退货验收流程，必须拆包核验并全程拍摄视频再操作退款。
温馨提示：
双十一过后，商家朋友们可以用风火递聚合发货版，高效处理售后订单，省时省力。
风火递还支持扫码处理退货件，售后进度与物流详情实时查看，高价值商品扫码、验货确认无误后，批量自动处理，避免产生资损。
给快递员：
派送退货包裹时，务必核实收件人信息；
如果收件人信息矛盾（如地址是商家，电话是个人），提高警惕；
对方要求“签收即扔”等异常指令，切勿照做，务必录音或保留聊天记录，并第一时间反馈给商家。
大家赚钱都不容易，千万别在忙碌中掉进这种糟心陷阱。如果真的遇到，请保留证据，及时报警。
转发出去，让更多商家和快递员朋友看到！
如果你也遇到过类似骗局，欢迎在评论区分享，提醒更多商家和快递员。
