【光网络】网关网元脱管问题排查

1、网关网元如果有备用网关，设置或切换到备用网关看是否正常登录，尽量先恢复管理再继续排查。

2、确认脱管前网管上是否对该网元做配置修改，比如修改网元登录用户名或密码、修改网元ID、修改网元IP、修改通信模式等，恢复为正确的参数配置。

3、“传送DCN管理—网关网元”右键网关执行“测试网关”，可以测试网关网元的IP是否通，以及1400或5432端口是否能正常访问。如果提示”TCP连接失败”，可能外部DCN网络设备禁止访问该端口报文通过，或者设备主控故障，或者设备socket连接已满。

4、 查看“DCN管理—网关网元”的socket连接数，排查socket连接是否满，不同设备门限不同，常见门限包括13/15/16，socket连接数量达到门限的话，可以通过备用网关登录设备，cm-get-lanconinfo命令查询设备socket连接，清理未使用socket连接。

5、尝试navigator或传送命令行工具远程登录设备，可以测试外部DCN通信是否正常，查询socket连接是否满，登录用户名和密码是否正确等。

6、如果远程无法通过命令行工具登录设备进行排查，请到现场用PC直连设备，navigator登录设备，从而确认设备是否故障、登录用户和密码是否正确、网元IP是否正确、socket连接是否满、是否IP冲突等，可以完成故障定界。

1、网关网元如果有备用网关，设置或切换到备用网关看是否正常登录，尽量先恢复管理再继续排查。

2、“传送DCN管理—网关网元” 界面网关IP是否修改，外部DCN网络是否做变更，设备是否做修改通信参数或更换单板等变更，根据获取信息确定排查方向。

3、如果多个网关均ping不通，大概率为外部DCN网络问题，否则外部DCN网络问题或单个设备故障均有可能。

4、确定网关网元的上游gateway地址，在服务器ping上游gateway地址，确定上游DCN网络是否正常，进行故障定界。

5、如上排查正常，则需带PC、主控备件、网线等上站排查，现场查看主控STAT/PROG指示灯是否正常，NMETH口灯是否正常，现场navigator登录设备，PC模拟设备IP与网管互ping等，从而确认设备故障还是外部网线故障。

6、设备侧故障需要具体分析，可能为设备和网管配置不一致、硬件故障等，处理措施包括修改网管或设备配置、拔插主控尝试恢复、拔插主控触发主备倒换、更换故障主控等，操作设备前需要进行风险评估和操作申请。