一直以来，都有很多用户始终不知道在卡片出现小问题的时候应该怎样去处理，除去我们的日常使用须知之外，找人工客服是最快速的处理方案！
下面我们先来了解两种找人工客服的方式
1，直接在公众号发送信息，系统自动回复之后在10分钟内会接入人工客服处理，如果是上午9点钟的话，由于人工客服上班时间是9点整，刚上班需要先处理9点钟之前的信息，在处理完9点之前的信息之后才会开始回复9点之后发送信息的客户问题，所以建议大家在非工作时间不要发送信息到公众号，以免过久等待。（客服上班时间：周一至周五早上9点到晚上8点；周六日早上10点到晚上7点）
2，直接致电公司售后电话：0731-86868673（电话客服在线时间：周一至周五早上9点到晚上7点；周六日早上10点到晚上7点）
3，点击公众号中间菜单栏，点击企业人工客服添加我们的企业微信客服咨询处理
流量设备在使用过程中，除去极少数的特殊情况外，只要按时续费，基本不会有什么问题出现，如果您的卡片突然出现断网，那么只有三个可能性，第一是没有在规定时间内续费，第二是更换了设备导致停机，第三就是当月套餐流量已使用完；下面我们再来科普一下上述三类问题的自助处理方案，您甚至不需要找客服，自己发现问题点，自己就能正确解决问题。
1，没按时续费
续费即可恢复，一般在十分钟内关机重启即可
2，更换设备导致停机
如果您是联通卡，请在充值界面点击“智能诊断”，点击之后大约十分钟关机重启即可恢复；如果您是电信卡，由于运营商规定，只能通过客服人员解锁，请直接联系客服处理即可（特别注意：电信卡每月仅可更换一次设备，超过1次当月不支持再次解锁，也就是说如果您换过一次设备，当月千万不要再去换了，不然你就要等下个月才能使用了哦！）
3，当月基础套餐已用完
如果您的卡片查询界面现实流量已用完，请您订购“加餐包”即可，订购后10分钟后关机重启即可自动接入网络。
如您对卡片使用有什么意见与建议，也可点击下方图片提交一下，我们会对您的意见高度重视，并对大家的意见进行汇总，根据大范围的意见与建议来提升我们的服务质量，感谢您的支持！
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