5月16日，中国电信在宁波举办“中国电信AI+产品升级计划发布会”，会上发布了中国电信AI+产品升级计划和中国电信AI品牌标识，推出首批AI+产品，并成立中国电信“美好家”产业生态联盟。中国通信学会名誉理事长、原国际电信联盟秘书长赵厚麟，中国电信总经理邵广禄出席大会并发表致辞，中国电信副总经理唐珂及各方生态合作伙伴出席大会。
赵厚麟表示，近年来人工智能技术迅速登上历史舞台，带动各行各业新一轮发展。加快人工智能与制造业深度融合，对于我国发展新质生产力、建立现代化产业体系具有十分重要的意义。人工智能的发展对信息基础设施提出了更高要求，其核心特征就是云网融合。中国电信主导推动了云和网的有机统一，将人工智能与客户需求深度融合，将AI技术充分赋能到产业应用的各个方面。中国电信AI+产品升级计划发布会的举办，体现了国资央企落实国家AI+行动和国资委AI+计划部署要求，推进消费升级的使命担当。
中国电信总经理邵广禄
邵广禄在致辞中表示，中国电信深刻认识到，以生成式AI为代表的新一轮科技革命和产业变革，是难得的历史战略机遇。中国电信积极落实国务院“人工智能+”行动的决策部署和国资委的要求，开展“人工智能+”的专项行动，立足国家云的智算升级，充分发挥AI能力，加快AI技术的内部应用和外部赋能。他指出，中国电信将不断丰富AI应用场景，推出更丰富的AI化产品和服务，加快AI赋能千行百业的进程，提供更好的客户感知体验。
中国电信副总经理唐珂
会上，唐珂发布了AI品牌标识，阐述了AI+产品升级计划的四个核心要素：加快AI升级、提升AI体验、推动AI普惠、塑造AI品牌，充分体现了中国电信全方位推进业务AI化的决心。同时，面向个人、家庭、行业客户，推出了首批AI+产品。
面向个人客户，中国电信通过将自研的星辰大模型和生态合作伙伴的大模型与手机、摄像头、天翼云电脑、智能音箱、视频彩铃、通信助理、天翼云盘等终端和应用相结合，为用户提供更加丰富的办公、娱乐、生活等多场景AI化产品和功能。
面向家庭客户，中国电信作为智慧家庭领域的先行者和深耕者，推出以AI赋能、应用焕新、重塑交互体验的智慧家庭产品，聚焦家庭核心应用场景，为用户提供更个性化、定制化、智慧化的解决方案，构筑更数字化的美好家。
面向行业客户，中国电信基于自身的数据优势、技术优势、生态优势、行业优势、团队优势，打造了校园帮办大模型、心理健康大模型、应急预警视觉大模型等8个行业场景大模型和星辰MaaS平台，为用户提供多样化、一体化的大模型应用服务。
通过提供知识管理、智能问答等能力，使文档学习速度提升60%，师生服务效率提升40%，知识文档优化率提升40%，赋能校园知识问答服务，打造校园专属智能服务助手矩阵。该模型有效解决了校园存在的迎新离校时人工效率低，高峰期无法高效响应校内；知识库依赖教师人工更新，维护成本高；学校问答系统只支持静态的问答，不够智能、人性化等痛点。目前已落地广西、甘肃等多所院校，服务数万名师生。
通过多轮情感对话赋能校园心理健康，打造有温度的AI智慧心育体系，该模型多轮情感对话专业度测评91.7%，使心理服务应答效率提升60%，学校咨询师心理干预效率提升50%，学生心理危机预警效率提升30%。该模型解决了抑郁学生检出率高，心理疏导自助减压工具少；心理教师配比低，心理咨询费用高；心育过程数据难留痕等痛点。
具备零样本启动应用能力，通过百张图片标注，快速识别应急突发小概率灾害，精度能达到90%；另外通过开放训练平台，支持客户“自训练”、提供海量算法库，能识别180多种风险隐患和灾害场景。支持百万级视频快速检索，助力提升风险监测预警和指挥救援辅助决策的能力。该模型解决了应急海量视频数据，视频画面检索难度大；传统算法定制周期长，紧急需求无法及时影响等难题。
通过科学推理能力赋能防汛预警，融入了权威的气象数据，结合中国电信视联网、卫星喇叭、量子霸屏信息等战新能力，提供公里级分析、分钟级预报、毫米级预警。该模型解决了短临临近降水预报精细化程度和空间精度的不足；预警发布、叫应、反馈时效性差等痛点，目前已在广西、四川等省市落地使用。
具备全场景文博伴游讲解、全领域文博讲解资源的补充、多维度文博知识内容的延伸、多元化文博数据要素的沉淀等特点。该模型使讲解覆盖率提升80%，游客满意度提升30%，游客讲解接待量提升20%，实现了全场景文物伴游讲解，打造了沉浸式文博馆交互体验。该模型有效解决了导游资源不足，游览体验受限；自助讲解能力不足，游客使用体验不佳；个性化需求难以满足，无法高效引导游客参观等痛点，目前已落地多地博物馆。
基于千万级医学专业知识及问答数据的支持，提供智能问诊、分诊、体检报告解读等新体验。该模型基于大量的医学开源数据集，以及北京某三甲医院近10P的电子健康病例数据，超几十万用户高质量体检报告的解读数据进行训练。解决了体检报告复杂难懂，普通用户难以自行解读；医生资源短缺，问诊等待时间长；健康知识普及不足，用户对自身状况认知不足等痛点。该模型将用于大型医院、健康管理机构、体检机构，服务于企事业单位对职工以及个人对自身的健康管理需要，促进“医疗”与“健康”的衔接。
有效解决了现有城市安全运营平台存在报警无分类无分级、无原因分析，人工运营工作量大；平台数据分布分散、查找繁琐；输出报告为固定模板、应用不灵活等痛点。该模型使智能问答准确率达到95%以上，智能报告生成效率提高70%，城市安全风险智能监测较人工运营效率提升40倍，赋能城市安全运行，助力打造安全宜居城市。目前已在北京、唐山等城市落地。
打造公安反诈咨询助手，提升反诈专业度及服务效能，具备反诈咨询助手和反诈坐席对话助手两种能力。其中反诈咨询助手，覆盖19大类，58种反诈类型，提供在线文本自助咨询服务；另外反诈坐席对话助手，提供实时对话转写，智能生成回复等服务。该模型解决了反诈警力、接警服务能力不足；民警回复报案群众效率低、准确性不高等痛点，目前已在福建、青海、云南等省落地使用。
中国电信以星辰MaaS平台为核心，构建了行业大模型体系。星辰MaaS平台聚合了丰富的大模型生态，集成了自研的星辰大模型和主流的生态伙伴基础大模型，提供“评-选-部-数-购-训-推-用”的端到端大模型解决方案，一站式满足用户多云算力调度、大模型选配、应用场景创新的需求，帮助客户打造自己的专属大模型。
会上，中国电信与来自终端、应用、平台等领域的生态合作伙伴发布了“美好家”并成立生态联盟。中国电信将联合生态合作伙伴，在技术联合创新、产业联合共创、平台能力融通、场景联合推广等领域广泛合作，共同促进数字生活产业的可持续发展。
AI引领，智绘美好。数字化浪潮滚滚而来，中国电信将坚定履行央企责任，与各界合作伙伴并肩前行，深耕数字信息之基，共筑创新生态之巢，加快推进产品AI化重塑，以丰富的AI产品服务满足千行百业的个性化需求，以澎湃的创新活力驱动社会智能化进程，为数字生活高质量发展注入源源动力，描绘人民美好生活的崭新篇章。
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编辑：刘畅、张琳
执行主编：陈丽媛、马文蕾、茹彦杰
主编：高扬
