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代理通服务模块展示调整

代理通服务模块展示调整 代理通平台
2023-04-13
3

为方便供应商查询新版服务质量规则的相关数据,代理通服务模块在现有基础上新增“规则看板“,供应商可以通过【服务看板】了解供应商整体全平台任意日期范围内的服务总览及趋势,同时通过【规则看板】了解供应商当日新版规则下的服务质量及酒店群的服务质量(根据服务质量考核,默认展示过去14天数据)。


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查询供应商整体服务质量

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进入规则看板后,当不搜索具体酒店时,页面将展示供应商整体加权缺陷率,确认前推翻率以及S类缺陷率。


2

查询酒店群服务质量

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在规则看板下方选择“酒店群列表“,可查询酒店群维度的服务质量数据情况


3

查询具体酒店服务质量

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在规则看板中通过携程酒店id或酒店名称进行搜索,可查询具体酒店的的服务质量数据,同时页面会展示供应商整体服务质量及酒店所属酒店群服务质量,方便供应商进行对比;

同时通过下方酒店列表处的详细数据,可查看新版服务质量对应的预订纬度总订单量(确认前推翻率的分母),确认前推翻率,入住纬度总订单量(S类缺陷率的分母),S类缺陷率。支持对各数值进行排序,方便供应商优先处理缺陷率较高的酒店。并且可以通过订单申诉按钮,具体进入这个酒店的申诉列表,查看缺陷订单,并进行对应处理。


4

查看服务规则

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供应商可通过规则看板上方的服务规则了解新版服务质量的具体要求,同时最下方还为供应商提供服务指引,供应商可以按需学习。


【声明】内容源于网络
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