识别冒充
电商物流客服诈骗测试
测试科目：
《识别冒充客服诈骗》
测试考题：
选择题
前言
当你网购下单后
还没有等来心怡的商品
却等来了能准确说出你姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”
告知你的商品存在问题或者遗失了......
你会不经官方平台核实就相信吗？
单选题
壹
快递员声称快递弄丢了，要全额赔款，让你在他发的未知链接里填写个人资料退款，此时该怎么办？
单选题
贰
小苏收到短信，称其有包裹被扣在邮局，让其回电。小苏回电后，对方称其包裹涉嫌重武器，直接将电话转接到“公安局”，“公安局”为核实情况让小苏将银行卡内的钱款转到“安全账户”小苏感到很恐慌，立马将卡内所有钱转到该账户。
单选题
叁
有人自称某网店店家给你打电话，说你买的XX商品缺货要给你退款，为表歉意在退款的基础上给予500元的现金赔偿并通过手机短信发来了一个快速理赔链接，你按要求提交申请一直提示失败，此时对方提出可以添加自己qq号码进行屏幕共享，远程协助你进行理赔申请操作，你应该：
单选题
肆
李某在网上买了件东西，两天后接到陌生电话，说她有一份快递未取，让她咨询人工服务台，她以为是自己的快递，就打了电话过去，对方在询问了他的姓名和身份证号后，告诉她在异地消费了上万元，如果在今天下午还补不上就会报警并通过短信向李某发送了补款链接，恰巧，李某的确前不久去过那个地方，她很害怕，此时应该怎么做？
多选题
伍
接到某购物网站电话，对方称购买的产品有质量问题，商家提供十倍赔偿，需扫码验证或提供银行卡信息，以下处理方式正确的是：
冒充电商物流客服诈骗套路
骗子冒充购物网站或快递物流客服工作人员给你打电话，说出通过非法渠道获取的你的购物信息退款和个人信息，谎称你购买的产品存在问题，需要给你进行退款或多倍赔偿。
诱导你在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱款转走，或者是利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导你从中借款，然后转给骗子。
民生通讯提醒大家
陌生来电自称是“xx购物网站客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。
添加陌生人为QQ好友、微信好友时一定要谨慎，慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码等重要信息泄露导致账户资金被盗用。
遇到网购订单异常或客服退款电话时，一定不要听信。从哪购物就用在哪个软件内联系客服，不要点链接不要扫码，那都是骗子才会干的。
即便真遇上退赔，也是原路返回，更何况微信、QQ这些社交软件并不适用官方理赔举证。
网购后要求私下退款转账的一律是诈骗！在任何情况下都不要给任何人提供短信验证码、账号、密码等信息。
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