聚焦
高质量发展
2023年12月22日，首届到家服务行业创新与发展峰会在重庆召开。峰会向O2O行业领军企业发出邀请函，探讨产业升级新思路、新举措，着眼科技赋能与创新驱动，向行业高质量发展聚焦发力。
在开场致辞中，重庆市养生健康服务业协会会长邱继烈强调，行业要实现可持续发展，必然需要推进合规化、精细化，以符合宏观“高质量发展”战略，合规化则包括支付合规、法务合规、税务合规以及企业自身自律措施等多个层面。随后，汇元银通副总经理陈佳琳女士、北京中银律师事务所常一萍律师、联合成长企服平台CEO刘银华女士分别就支付合规、法务合规和税务合规对相关法条进行了介绍与解读，并阐释规章可能的修订方向及未来发展趋势，向与会企业提供了宝贵的案例和意见，从降本增效的角度启迪企业的合规化发展。
与会嘉宾就中国本地生活服务市场的现状和发展前景进行了深入讨论。部分数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模已达19.5万亿元，预计2025年增长至35.3万亿元；而尽管市场潜力巨大，当前本地生活服务的线上渗透率却仅有12.7%。这意味着市场仍有海量发展空间待企业开疆拓土。
在邱继烈会长组织下，行业领军企业的代表们参加了圆桌论坛。“泰到位”总经理汪浪对上门按摩行业的发展前景寄予高度期待，并介绍了“泰到位”的发展状况。他表示，按摩行业是一个5000亿的市场，上门经济则是一个上万亿的市场，这两个市场融合在一起，自然会释放出较大潜力；当前市场的上门按摩平台成百上千，但其竞争生态依然是“红海中的浅海”。不论从横向或纵向作比，每一个平台都还有较大的成长空间。“泰到位”作为行业的佼佼者，坚持稳步发展，抓服务质量，通过口碑去赢得用户信任；三年时间，“泰到位”已在全国三十个城市沉淀积累了上百万忠实用户。
汪浪进一步指出了到家按摩行业发展中的三大主要问题和痛点。一是服务的规范性问题。到家按摩行业所提供的服务天生具有非标准化特性，因而其服务体验很大程度上取决于各个平台对技师的培训和要求。服务的好坏是决定企业口碑的关键因素。二是整个行业的规范性问题。行业发展时间短，尚未能够形成全面清晰的消费者认知；而在近几年的竞争中，少数平台为了吸引眼球去挑战一些红线，令消费者误解更深。三是从业人员的知识迭代问题。按摩是传统产业，互联网却是新型产业，“隔行如隔山”，可上门按摩平台恰好需要跨界人才。跨界人才才能更有效推动行业发展，此类人才的招募或培养也是一个巨大的挑战。汪浪总经理一番分享，赢得在场高朋满堂喝彩；他更旁征博引，以新目标、新心态、新思辨，导航到家按摩行业的未来征程。
本次峰会有效促进了到家服务行业内部的交流与合作，营造了可持续发展的良好氛围，更为行业的未来发展指明方向。新的一年，各大到家按摩企业将承继优良传统，汲取峰会精神，在高质量发展的赛道上深耕细作，勇毅前行。
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