江西九江的唐团长，原本主营快递站点业务，优选经营一直不温不火，月收入不足3000元，但因为疫情今年快递量骤减，他便琢磨起美团优选这个“副业”，出乎意料的是仅用了3个月，就将月均收入提升到了10000元以上，日均销售200多件，翻了3倍有余。
从当做一个“小小副业”到成为支撑家庭经济的重要来源，唐团长是如何做到的呢？接下来就让我们一起走进他的逆袭之路吧！
唐团长说自己成功的关键主要就是把握住了顾客群，他之前从不推广，凭顾客自愿下单，单量很不稳定，但自从决定好好做优选后，他便下定决心打造自己的忠实顾客群，研究如何推广。具体包括如下三个步骤：
第一步：解散原有“僵尸群”，重组“忠实”顾客群
第二步：线下有选择性推广，为群内引入新鲜人脉
第三步：发红包、群互动提升群活跃，增强群氛围
第一步：解散原有“僵尸群”，
重组“忠实”顾客群
唐团长原本有2个顾客群，但活跃度很低，顾客也很少群内下单，甚至还有顾客在群内发广告。他深知这样的群很难再度激活，扭转群内氛围，便毅然决然决定解散重组，同时为了让部分愿意继续跟随他的顾客还能找到他，他在解散群前，还在群内留言了新群的加入方式。而这些从旧群跟随来的顾客自然也就成为了新群的第一批“忠实顾客”！
成立新群后，为了保障群内用户质量，正确引导群内氛围，唐团长还立了个群规。
1.顾客拉人进群，需要确保是本小区的人员（注：因为非小区内人员不方便下单取货）
2.群内不能打广告，如有其他要发的信息，要提前和他打招呼
3.在群内就要有下单，不能一直观望不买
图 | 唐团长在群内发群规的截图
经过这一轮解散重组，现在唐团长的新群顾客忠实度及购买意愿都非常高，现在几乎50%以上的订单都是通过群内推荐下单。
第二步：线下有选择性推广，
为群内引入新鲜人脉
唐团长做了4年快递站，对小区人员、环境、楼群分布十分熟悉，借着快递站的优势，每次有顾客来他这儿取快递取货他都会询问并推广美团优选。他的询问方式如下：
首先，问顾客是否用过美团优选？
如果没用过，就直接拉新。
如果用过，再问顾客住哪一栋楼？了解是否离自己的团点比较近（小区内共有X家优选团点）如果顾客相对较近，他就会向顾客介绍优选平台和自己的顾客群。
其次，询问顾客购买习惯。平常在哪里买菜及生活用品？
如果是在超市，唐团长就会给顾客比较超市及平台商品价格。有一次，一名顾客拎着一桶油来取快递，唐团长当即就在平台上找到了同款油，并且同价不同量，顾客当场便表示要去超市退货，来他这里买。
再次，介绍美团优选优势。
部分顾客对美团优选的印象还停留在这是个“卖菜”的平台，而大家又很容易担忧生鲜类商品品质。因此唐团长在介绍时都会强调“平台上不仅能买菜，还有其他生活用品”，如油、米、水等都是顾客刚需且平台较超市价格有优势的商品。
最后，邀请顾客进群。
由于附近其他团点都不做推广，唐团长便跟顾客表示自己会经常在群内发优惠券，大家进自己的群买更划算。
经过唐团长线下持续推广纳新，现在他的新群也已经积累了500多个忠实用户，准备开始发展二群啦！
第三步：发红包、群互动
提升群活跃，增强群氛围
新群组建，也形成了一定规模后，群运营就得马上跟起啦！唐团长主要做到如下2点。
1、发小红包激活群氛围
唐团长平均每天都会在群内发3-4次小红包，分别是早上8点，下午4点，晚上9点。虽然每次只有2元钱，但是这种固定的高频次的小活动的确很能激活群内氛围，每次发完红包再伴着推品，都会有不少下单。
图 | 唐团长在群内发小红包
2、群内与顾客积极互动
唐团长发现有几名顾客下单后会在群内晒下单截图，他便抓住机会与这些顾客互动回复，如给顾客点个赞，或者回复一句“感谢老板下单”。此类回复让顾客心理得到了肯定与满足，也让其他顾客感受到了激励，从而有越来越多的顾客开始在群内晒单，群内下单的氛围便就此形成。
图 | 顾客在群内晒下单截图后，唐团长回复顾客的截图
写在最后
唐团长说，经过这三个月对顾客群的钻研及努力，现在他群内的顾客都已经养成了推荐下单的习惯，即便自己降低一点推荐频次，单量也能保持稳定。现在自己几乎每天都能拿到56元的推广奖，接下来要向着顶格奖励出发！
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