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这问题再有人问,就掀桌

这问题再有人问,就掀桌 天翼通信助理
2021-10-29
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导读:这题,请各位倒背如流!

最近我们的客服团队梦回校园,

深深体会了一把当老师的心酸。

可能不是第一次了,

但每次还是会忍不住emo…

有些重点吧,无论强调几遍

他就是有人记不住啊!



经典问题
高频必考 

明明开通了服务
为什么收不到漏话提醒信息?

(用户A君)

开通了天翼通信助理漏话提醒服务,为什么刚才有人给我打电话未接通,你们不给我发送漏话消息


(客服桃子):

经过核查,当时您所处的通话环境不佳,由于主叫拨打时间不足20秒,没有在网元触发“信号不佳,通话失败”的条件,也就是没有呼叫成功。我们没有从网元接收到任何来电消息,也就无法给您发送漏话消息哦!
(用户A君):

你们的漏话提醒不就是要在没信号的时候给机主提示未接来电吗!


下方公布权威客服小姐姐呕心沥血

专为普通用户定制

生动形象版官方答案


标准答案
倒背如流

小管家也不是万能神仙
漏话提醒的触发需要满足相应条件!


天翼通信助理的工作,类似于一个家族宅邸内的小管家。如果有客人来访,管家听到门铃就去开门接待,并转告主人来客的身份。但如果客人在门口经过,既没按门铃也没敲门,管家都不知道有人来过,当然也就无法向主人传话了。


也就是说,信号不好的时候,如果被网元判定为未呼叫,那小管家也没办法给主人发送漏话提醒啊!



【声明】内容源于网络
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天翼通信助理
天翼通信助理是基于中国电信的互联网及通讯网络能力,向用户提供漏话提醒、智能应答等产品与服务,保障通信安全。
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天翼通信助理 天翼通信助理是基于中国电信的互联网及通讯网络能力,向用户提供漏话提醒、智能应答等产品与服务,保障通信安全。
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